我首先根据在公司注册的难易程度来判断取消服务的过程。令人惊讶的是，根据这一点来判断，有多少公司失败了！好吧，这并不奇怪，完全是例行公事。这令人沮丧。
如果您可以在线注册，则必须能够在线取消。如果您可以在不打电话的情况下注册，那么您也必须能够在不打电话的情况下取消。如果您可以注册，而无需与聊天机器人进行生硬且令人沮丧的“对话”（您试图预测他们想要什么答案），那么您必须能够在没有对话的情况下取消。
我与一些企业交谈过，他们对这个想法持反对态度，声称确认人们确实想取消某些东西很重要。伟大的！那么注册过程应该同样严格，因为您需要确认人们确实想要注册。毕竟，没有人愿意认为您的企业行为虚伪。
我们都明白了；注册会吸引金钱，取消会带来成本。恭喜你，生意就是这样运作的。如果你无法忍受高温等等，请离开厨房。
此咆哮是由鲁本德保险公司向您带来的。一键注册，十次取消……在我们的聊天机器人之后。です。
作者： Ruben Schade ，悉尼，2025 年 2 月 4 日。
原文： https://rubenerd.com/cancelling-should-be-as-easy-or-hard-as-signup/