在当今竞争激烈的流媒体市场中，流媒体服务不仅要弄清楚如何吸引用户，还必须想办法留住用户。 Fandom 的“2022 年流媒体现状”报告或许能够在这方面提供一些新见解。该报告检查了粉丝行为以揭示关键发现，例如流失背后的原因、流媒体服务如何提高留存率，以及通过将自己与竞争对手区分开来提高用户忠诚度的方法。
这项分析是由 Fandom 进行的，Fandom 是电视手机、游戏等娱乐粉丝社区的所在地。该公司将其庞大的用户数据与定制的全球研究相结合。 Fandom 每月有超过 3 亿访问者和超过 250,000 个由粉丝提供支持的 wiki。
根据最近的研究，62% 的观众声称类型是关键的差异化因素，而 Disney+ 是该领域的领导者。此外，73% 的观众更看重流媒体服务，如果它有他们在其他任何地方都找不到的电影和节目。
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19% 的消费者对一种流媒体服务的忠诚度并不高于另一种，因为观众的行为主要受内容驱动，而不是提供商忠诚度。这一发现表明，客户留存率可能取决于他们在哪里找到下一个最喜欢的节目。 （向Netflix 询问这个挑战！）当市场越来越大，产品几乎没有区别时，消费者对过度饱和感到沮丧也就不足为奇了。
据 76% 的订阅者称，保留的另一个关键驱动因素是拥有一个大型图书馆。 55% 的用户渴望原创节目和电影。
根据Reelgood的说法，虽然亚马逊的目录是最大的，有 2,161 部电视节目和 14,670 部电影，但在主要流媒体服务中，它的独家产品数量最少，只有 38%。另一方面，Netflix 位居第二，其 83% 的目录是该平台独有的。 Disney+ 拥有最独家的内容。其 89% 的内容无法在其他地方流式传输。
迪士尼+ 在漫威、皮克斯、星球大战、国家地理和迪士尼资产方面享有盛誉，而 Apple TV+、Hulu 和亚马逊 Prime Video 等其他主要流媒体服务尚未充斥着特许经营权或超级英雄大小的宇宙。
超级粉丝和 IP 宇宙
订阅者还想要的不仅仅是一个节目来让他们继续收看。IP Universe 是知识产权，很容易导致续集、前传和衍生作品。例如，派拉蒙的谢里登宇宙正在发行另外两部《黄石》的衍生作品，分别称为《6666》和《1932》。 Fandom 指出，“黄石”是其最受欢迎的社区之一。
消费者不再只是观看他们最喜欢的节目并继续观看下一个节目。在狂欢观看和社交媒体的世界中，随意的粉丝行为已经演变成超级粉丝行为。 46% 的忠实粉丝围绕他们的娱乐兴趣寻找社区和文化，60% 的人潜入在线虚构世界。
网上有大量致力于虚构宇宙的社区。根据该报告，Fandom 用户特别将《星球大战》、迪士尼、《哈利波特》和漫威列为前四名，并将它们视为“在发行之外促进粉丝探索”的特许经营权。
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迪士尼最受欢迎的大部分原创作品都来自漫威和“星球大战”宇宙，其中包括“曼达洛人”、“波巴费特之书”、“洛基”、“旺达幻境”、“猎鹰与冬日战士”等节目，”和“鹰眼”。 《曼达洛人》的成功主要得益于格罗古的可爱，成为世界上最受欢迎的系列之一。 2021 年 12 月 1 日， Parrot Analytics表示，《曼达洛人》的需求量是全球平均水平的 31.9 倍。
Fandom 的用户数据显示，Disney+ 的价值比普通视频流媒体服务高出 +30%。迪士尼庞大的宇宙和角色保护伞造就了一个与众不同的同人小说社区。迪士尼成年人可以单枪匹马接管互联网。好吧，其实不是。但想想所有那些米奇帽子还是很有趣的。
此外，迪士尼的粉丝小说社区在“Encanto”发布期间增长了 45%，Encanto FanFiction 页面在其流媒体发布的一周内排名第一。尤其是配乐，在所有地方都很受欢迎，尤其是在 TikTok 上，如果你的脑海中没有“我们不谈论布鲁诺”一个星期，那么，你就是幸运者之一.这首由 Lin-Manuel Miranda 创作和创作的流行歌曲成为第一首登上英国单曲榜榜首的迪士尼歌曲。这也是 Billboard 上排行榜最高的迪士尼歌曲，在 Billboard Hot 100 中排名第二。
与此同时，Netflix 也在拼命寻找新的 IP。去年，该公司收购了Roald Dahl Story Company，希望创造“一个跨越动画和真人电影和电视、出版、游戏、沉浸式体验、现场剧院、消费产品等的独特世界，” Netflix 在它的博客。
亚马逊还专注于具有宇宙潜力的 IP。该公司通过以 85 亿美元收购米高梅，对《指环王》及其对《詹姆斯邦德》特许经营权的所有权进行了大量投资。
研究公司 MIDiA 的联合创始人兼娱乐/技术分析师 Karol Severin说，
“对于竞争对手来说，委托制作‘类似’的电影或电视剧比复制 IP 世界的深度更容易。由于这些原因，我们相信知识产权领域将继续发挥越来越重要的作用。 “
流媒体服务有机会通过提高忠诚度并通过独特的内容和特许经营权创造完整的粉丝体验来减少流失并可能“赢得”流媒体战争。因此，流媒体服务需要增加标题，以增加故事情节，而不是只作为一次性电影或连续剧的独立故事。