“大事”的两个方面

许多企业通过帮助人们处理那些让他们感觉风险很大的项目而蓬勃发展。孩子的第一次理发、数据备份的异地存储、即将到来的家庭团聚、医疗程序或感伤的珠宝或手表上的铭文。

但是，如果出现不可避免的故障或故障，我们倾向于提醒客户，在计划中，这并不是什么大问题。

当然如此。当你进行销售时，你一遍又一遍地提醒他们这一点。

当事情不起作用时，试图将影响最小化是没有帮助的。事实上，如果你提醒客户做好事情对你来说有多重要，以及你对让他们失望的感觉如何，你就更有可能取得进展。

同理心是建立联系的第一步。

原文： https://seths.blog/2023/09/two-sides-of-a-big-deal/