在经历了受疫情影响的艰难几年后，旅游业正在反弹，而对于一些旅游业和旅游初创企业来说，其发展势头甚至与当前的市场气候背道而驰。
今天， GetYourGuide——一家总部位于柏林的初创公司，已经建立了一个用于寻找和预订旅游、旅行和其他体验的市场，在任何特定时间都有来自 16,000 家供应商的大约 75,000 种体验——宣布它已经筹集了 1.94 亿美元。
它将在三个基本领域使用这些资金：第一，继续拓展新市场。其次，增加更多的徒步旅行、游览和其他体验活动，例如在早上 6 点与整个梵蒂冈的钥匙持有人 Gianni 会面，并在与他一起穿过大厅时打开所有灯。第三，引入更多人工智能和其他技术，以改善平台上的发现和个性化。
这笔钱将以 8500 万美元的 F 系列和 1.09 亿美元的循环信贷额度的形式出现。 Blue Pool Capital 领投了股权融资，KKR 和淡马锡也参与其中，而 UniCredit 领投了信贷融资，法国巴黎银行、花旗银行和德国复兴信贷银行也参与其中。
该轮融资对 GetYourGuide 的估值为 20 亿美元——与上一轮融资相比，这家初创公司的估值翻了一番，后者是 2019 年的 4.84 亿美元 E 轮融资。
资金和估值的提升在当前市场中脱颖而出，因为以消费者为导向的初创公司发现筹集资金极具挑战性；所有初创公司，不仅仅是消费者，都看到他们的估值面临很大压力——GYG 刚刚逆转了这两个趋势。 （它并不是唯一一家掀起波澜的旅游初创公司：就在昨天， Hostaway宣布融资 1.75 亿美元。）
但这一消息也代表了 GetYourGuide 本身的重大转变。
在 Covid 之前，柏林的 GetYourGuide 是欧洲最热门的初创公司之一，它建立在一个非常简单的想法之上：它采用了旅游业中最老式和过时的方面之一——导游——并将它们重塑为“体验”以满足新一代年轻消费者的需求、兴趣和 Instagrammable 要求，所有这些都可以使用每个人最喜欢的设备智能手机发现和预订。
这个想法像火箭一样起飞——成功发射。预订量上升，投资者涌向这家初创公司，它搬进了柏林东部一处令人印象深刻的地段，人们开始认为，也许在十年内颠覆我们对旅行的看法的不仅仅是 Airbnb。
然后 Covid-19 发生了。
首席执行官兼联合创始人 Johannes Reck 回忆说：“我们从飞速发展到零收入——多个季度的零收入。” “当时很多初创公司都在苦苦挣扎，但我们是受打击最严重的公司之一。当然，没有人愿意和其他人一起旅行”——这实际上是 GYG 提供的唯一产品。 “真的很糟糕。”
雷克当时下了一个大胆的赌注：他认为消费者行为，即一直推动这家初创公司业务发展的对体验的兴趣，不会改变；它可能会在大流行的情况下暂停。
“我一直坚信我们会回去，我们的市场会比大流行前更好。首先是因为人们渴望体验。 Covid 是一个很大的挫折，但不是消费者行为会有所不同的岔路口，”他说。 “其次，我非常确定旅行会回归，旅行者在下个世纪都不想坐在酒店房间里。”
该公司由 SoftBank 牵头的 4.84 亿美元融资在 Covid-19 爆发前几个月结束，因此 GYG 拥有大量现金。但除此之外，它还获得了 1.33 亿美元的可转换票据，以防万一事情变得非常棘手。总而言之，它还解雇了 20% 的员工，但随后它保持了原状。 “我们没有削减太多，”雷克说。 “我们停下来等待 8-10 个月过去。”
花了更长的时间——实际上大约两年——但最终情况开始好转。 Reck 说，GYG 从未行使过可转换票据。
他回忆说，随着 Covid-19 的 Omicron 浪潮消退，2022 年底是一个转折点，一切“刚刚开始回归原位”。到 2023 年第一季度，这家初创公司的预订量是 2019 年第一季度（非 Covid 常态的最后一个可比年份）的 4 倍。它没有说具体的数量数字，但在 2019 年至 2020 年期间，它在其应用程序上售出了大约 25-30 百万张门票；是 100-1.2 亿的四倍。
雷克补充说，现在看来该公司在其许多主要市场“正在走向盈利之路”。
当然，与 GYG 旅游不同，这条路线没有明确的起点或终点，也没有预计到达时间。但无论如何，投资者似乎都乐于预订和关注它。
Blue Pool Capital 首席执行官 Oliver Weisberg 表示：“体验行业的数字化存在巨大机遇，我们相信 GetYourGuide 在这一领域的全球领导地位和市场领先的以客户为中心的理念源于其在这一复杂领域的深厚专业知识。”在一份声明中。 “我们相信 GetYourGuide 具有独特的定位，可以成为该类别的全球领导者；鉴于业务实力，我们很高兴领导股权融资。”
同时，GYG 的未来有几个有趣的技术和业务变数在起作用。
雷克说，GYG 仍然非常致力于销售以人为主导的团体旅游的想法。这意味着：今天的路线图上没有自助游、虚拟游和生成式 AI 创建的游。
雷克将由真人设计和带领的跟团游称为GYG的“核心产品”。 “如果你一直盯着智能手机，我们的使命就不会实现，”他说。他的发言不仅来自意见，还来自经验：“我们已经测试了很多替代形式，包括虚拟体验，”Reck 说。 “他们都失败了。”
但这并不是说在业务中使用 AI 的机会不大。雷克说。
大约一周前，该公司推出了 ChatGPT 集成，允许用户通过自然语言查询启动 GYG 目录搜索。这解决了公司的一大痛点，即基本的关键字搜索不足以产生有用的搜索结果。
随着时间的推移，这可能还会进一步扩展，GYG 可以开始更准确地了解人们喜欢做什么和看什么，从而为他们提供更准确的搜索结果； GYG 汇总数据以更好地了解其客户群或多或少想要什么——分析和数据可以反过来反馈给供应商以构建更好的未来旅游。
“我不认为人工智能本身是目的，而是一种帮助供应商和用户的工具，”他说。 “有这么多不同类型的体验，人工智能将帮助找出适合你的体验。”
GetYourGuide 以 20 亿美元的估值预订了 1.94 亿美元， Ingrid Lunden最初在TechCrunch上发布了旅行体验