2017 年 11 月 30 日拍摄的华硕 DSL-AC88U 路由器上以太网端口的放大/细节。（摄影：Olly Curtis/MacFormat Magazine/Future via Getty Images）
周三，世界各地的华硕路由器用户在互联网上报告说，他们的设备突然莫名其妙地死机，然后在反复重启后，由于设备内存耗尽，每隔几分钟就停止工作。
两天后，这家台湾硬件制造商终于接听了求助电话。该公司表示，大规模中断是“我们的服务器设置文件配置错误”的结果。修复故障后，大多数用户只需要重新启动他们的设备。如果问题没有解决，该公司的支持团队建议用户保存当前的配置设置并恢复出厂设置。该公司也道歉了。
对于许多试图解决中断问题的用户来说，这两天令人沮丧。华硕在那段时间的沉默只会增加挫败感。