许多员工敬业度和保留工具都是在员工大部分时间都在办公桌前的假设下创建的。但全球大多数劳动力都没有办公桌，这意味着他们通常在移动中并且无法经常使用笔记本电脑。他们中的很多人也不满意自己的工作，这意味着公司需要应对高流失率和低保留率的问题。 Mercu总部位于新加坡，希望通过一个专门为无办公桌员工设计的平台提供帮助。
Mercu 于 2022 年 11 月推出，今天宣布已从 500 Global、TEN13、Flying Fox Ventures、Archangel Ventures、XA Network 和回归投资者红杉资本印度筹集了 160 万美元的种子资金。
Mercu 被零售、物流、酒店和制造行业的公司用于入职员工、与他们沟通并帮助提高参与度。其客户包括墨西哥快餐连锁店 Guzman Y Gomez 在新加坡的业务和澳大利亚的 Sam Prince Hospitality Group。它在美国也有客户，种子资金将用于扩大 Mercu 的足迹和招聘。
在推出 Mercu 之前，这家初创公司的两位联合创始人 Jascha Zittel 和 Elliott Gibb 都曾在 Grab 工作。 Zittel 是那里的一名产品经理，他需要与 8 个国家/地区的数百万司机进行沟通，并发现通过 WhatsApp 和 Facebook 发送的消息的参与度远高于应用内通信或电子邮件。
两人告诉 TechCrunch，COVID 为 Mercu 奠定了基础，因为它强调了无办公桌员工的重要性，以及他们的需求得不到满足的程度。他们表示，尽管占全球劳动力的 70% 以上，但只有不到 1% 的风险投资资金分配给了该领域的初创企业。
Mercu 创始人 Elliott Gibb 和 Jascha Zittel
在 Grab 工作期间，Zittel 和 Gibb（Grab 乘客体验团队的前产品设计师）发现许多无办公桌的员工感到与公司脱节，这对保留率产生了负面影响。让员工保持持续联系意味着在他们所在的地方与他们会面，这就是为什么 Mercu 与流行的消息应用程序合作，而不是要求员工下载另一个应用程序。这在对智能手机有硬件和数据带宽限制的新兴市场尤为重要。
Mercu 可用于创建自定义内容，或者雇主可以从模板中挑选用于参与度调查等活动。该平台根据员工的角色、任期和地点将员工分组，并为内容创建者提供有关阅读和完成率、行业基准和建议的分析。
雇主使用 Mercu 的一些例子包括团队晚宴邀请、表彰计划、轮班互换和培训签核。 Guzman y Gomez 使用 Mercu 执行诸如通过 WhatsApp 发送面试邀请和要约等任务，从而使他们的招聘和入职流程自动化，从而减少了未参加面试的次数。这家快餐连锁店还每月使用 Mercu 来衡量员工的情绪，以降低离职率。
Sam Prince Hospitality Group 使用 Mercu 发送持续培训，包括 SOP 更新、产品信息和销售培训。
Mercu 的产品开发团队计划专注于为员工开发更多工具，包括研究如何使用大型语言模型（如 ChatGPT）与员工进行大规模沟通。