您的网站需要的不仅仅是一种用户入职体验

乔纳森·马丁内斯贡献者

乔纳森·马丁内斯 (Jonathan Martinez)是前 YouTuber、加州大学伯克利分校校友和成长型营销书呆子，曾帮助 Uber、Postmates、Chime 和各种初创公司扩大规模。

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许多数据驱动的初创公司已经发现，拥有单一的用户入职体验最终会成就或毁掉他们。这就是我所说的单一入职误解。

以 Twitter 为例，这家公司花费了无数资源来完善他们的入职流程，以便它对每个用户都是独一无二的。

注册后，网站会要求新用户选择他们有兴趣关注的人。他们可以立即获得根据自己的喜好量身定制的丰富提要。这与任何其他 B2C 或 B2B 初创公司没有什么不同。

如果您刚刚起步，定制入职体验不应该是重中之重，但有多个低提升项目可以在最初实施。我将描述如何考虑使入职培训独一无二所需的数据类型，并分享一些我自己如何实施的示例。

这一切都在收购过程中开始

经验让我相信，如果没有多路径入职体验，初创公司就无法发挥其全部潜力。最近，我遇到了各种要求客户使用加密货币的“经验水平”的金融科技加密货币交易所。我没有看到突出的是基于这个问题的答案的个性化体验。

在通过潜在客户表单获取期间或在注册产品期间收集的初始数据将有助于推动多重入职体验。在我在 Coinbase 的增长团队工作期间，我们的许多生命周期电子邮件和推送活动都设计为根据用户的行为触发。虽然这不是完全个性化的体验，但我们确保根据用户的应用内行为定制我们的通信。

如果用户是电力交易员（例如，如果他们的交易量很大），我们会发送有关 ETH 质押、流动资金池和更高级的加密货币投资活动的电子邮件。

在考虑将用户纳入特定旅程所需的数据类型时，请问自己这个基本问题：

我的消费者角色是什么？

根据您收到的对此问题的回复，您将能够确定需要哪些问题来帮助您在用户入职期间对其进行细分。早期要包括的一些基本变量是：

每个初创公司都应该有自己独特的问题要问，但如果您遇到困难，请从上面提供的示例列表中选择一个作为开始。这些最终将阐明您正在获取的客户角色的问题。