Netflix 进军直播领域的失败是该流媒体周二公布第一季度财报期间的一个讨论话题，联席首席执行官格雷格彼得斯告诉投资者，该公司对“让这么多人失望”感到非常抱歉，并更详细地解释了发生的事情。上周末，Netflix 原计划发布其第 4 季“爱情是盲目的”演员的首个现场重聚特别节目，但严重的技术问题导致直播在延迟 75 分钟后被取消。由于这些问题，新剧集被拍摄并迅速作为传统视频点播发布。
订户自然对这些小故障感到不满，因为他们在节目最初播出时已经抽出时间观看节目。值得注意的是，在流媒体时代，让人们收看所谓的“预约电视”是一项非常困难的任务。那么，对于 Netflix 而言，这不是一件小事，特别是因为该节目旨在展示 Netflix 的新直播功能。
在此之前，Netflix 只直播了另一场活动，当时 3 月，它首次推出了克里斯洛克的“现场喜剧特别节目Selective Outrage ”。在发布后的一周内，该特别节目的总观看时长达到1780 万小时，并登上了 Netflix 的全球前 10 名榜单。
然而，让 Netflix 的重聚特别节目崩溃的并不一定是观众人数激增。
在第一季度的财报电话会议上，彼得斯证实，大约有 650 万人最终观看了“爱是盲目的”重聚，但他没有说明是在什么时间范围内。
相反，彼得斯承认技术故障与公司在 3 月份克里斯洛克特别节目之后引入的内部错误有关，直到它试图在数百万观众的负载下再次直播时才被发现。
“我首先要说，我们真的很抱歉让这么多人失望了。我们没有达到我们期望自己为会员服务的标准，”彼得斯在电话中解释道。 “从技术角度来看，我们已经有了基础设施，我们只是在实施一些更改以尝试在 3 月份的最后一次直播 Chris Rock 之后提高直播性能时引入了一个错误。而且我们只是没有在内部测试中看到这个错误，因为只有当我们让多个系统在数百万人试图观看“爱情是盲目的”的负载下相互交互时，它才会变得明显，”他解释道。
该公司强调，它将从错误中吸取教训，并强调它确实拥有基础设施，可以在未来进行更多直播。
尽管 Netflix 没有透露任何即将推出的项目，但联席首席执行官泰德萨兰多斯表示，该公司将继续“在创造性地有意义时”使用现场直播，例如克里斯洛克的其他喜剧特别节目和会引起轰动的重聚节目。
他说：“当人们可以一起欣赏时，现场直播的效果确实更好。”但他指出，大部分观看都是在直播结束后进行的。
萨兰多斯在电话中说：“我确实认为，有时那些以结果为导向的节目在现场直播时确实表现得更好一些，而且它们确实产生了很多对话。” “但请记住，就像在 Chris Rock 上一样，大约 90% 的观看都是在观看之后，但这并没有改变它在现场发生时是一件大事的事实。”
尽管存在一些小问题，Netflix 还是设法以另一种方式利用围绕重聚特辑的热议——在洛杉矶的广告牌上取笑自己，上面写着：“我们告诉过你，爱是盲目的重聚会令人难忘。”
好吧，我们说过任何事情都可能发生…… pic.twitter.com/WMSkirp4Io
– Netflix (@netflix) 2023 年 4 月 18 日
尽管如此，流光可能不会获得更多的通行证来解决其直播平台的错误。
它的订户已经对不断上涨的流媒体价格、密码共享打击以及一些人认为的内容质量下降感到沮丧。后者是萨兰多斯本人去年也承认的，他说 Netflix 必须改进核心服务，“即制作人们真正喜爱的电视剧和电影，现在还制作游戏。”
该公司当时刚刚摆脱了有史以来的第一次用户流失。
然而，其第一季度的收益并没有那么糟糕。该流媒体报告截至 3 月的季度收入为 81.6 亿美元，高于华尔街预期的 81.8 亿美元，每股收益为 2.88 美元，高于预期的 2.86 美元。它还报告增加了 175 万订户，但这低于 230 万的估计。
Netflix 原本打算在第一季度在美国推出其密码共享打击措施，但将其推迟到第二季度。它表示现在计划广泛推出，而不仅仅是在美国推出。公司股价在盘后交易中从 33.70 美元跌至 307 美元，但随后反弹。目前，它的交易价格约为 321 美元。