从表面上看, 收入运营功能的新流行似乎是显而易见的。经济异常艰难,这促使公司聘请运营效率方面的专家。正如俗话所说,这个想法是“事半功倍”。
不幸的是,RevOps 在很大程度上发现自己做的比他们希望的要少。
我们最近调查了 100 名 RevOps 专业人士,绝大多数人告诉我们,他们没有处理战略性工作,而是陷入了日常任务的泥潭。他们陷入了棘手的时间陷阱,无法解决团队效率低下的根源。在这 100 名受访者中,66% 的人表示他们在数据卫生方面花费了太多时间,73% 的人表示他们在流程遵守方面花费了太多时间。
很明显,公司在招聘时对他们希望新员工实现的目标抱有过于乐观的态度,这一点过去是,现在仍然是。但是,值得庆幸的是,RevOps 有一些方法可以开始从这个洞中挖掘出来。
让我们看看如何打开您的日程安排并获得您需要的时间。 RevOps 领导者必须先在日常工作中留出足够的时间,然后才能考虑处理更大、更丰富的项目。
为此,我们建议:
RevOps 领导者必须先在日常工作中留出足够的时间,然后才能考虑处理更大、更丰富的项目。
1. 使用票务系统应对临时请求
电子邮件、Slack、纸飞机、办公室里的呼喊声:对于许多 RevOps 来说,这些输入是大量的、多渠道的愿望、请求和直截了当的要求。
为此,一半的战斗都在跟踪中。即使您的团队不使用复杂的软件来管理工单,您也可以通过三个负责的步骤开始理清这个烂摊子。
我们建议如下:
- 在一个易于访问的地方整合对请求的跟踪;
- 跟踪每个请求的顺序(日期和时间)和紧急程度;和
- 根据要求的内容和要求为自己制定 SLA(例如,业务开发代表希望一周或更长时间,而行政要求则在一天之内)。
您的票务系统可以像一个可共享的 Google 表格一样简单,只有三列:您是谁?你需要什么?今天是几号?只要设定期望,如果遵守规则,每个人都会赢。 (奖励:此处的编纂绝对有助于领导层了解您的负担并在以后做出资源配置决策。)
2.自动化,自动化,自动化
麦肯锡表示, 30% 的销售活动可以自动化。留意简化任务以释放带宽的机会。一些最具影响力的领域包括:
- 联系人创建:如果您或您的团队仍在手动创建联系人或潜在客户记录。
- 报告:如果您有持续交付的定期报告。
RevOps 释放:帮助团队滤除噪音并专注于大局的 4 个技巧 作者: Jenna Rotenberg ,最初发表于TechCrunch