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Tweetbot 和 Twitterific 要求客户在罕见的 App Store 例外情况下拒绝退款

Posted on 2023-03-02

Twitter 上个月正式禁止第三方客户端突然终止包括Tweetbot 、 Twitterific等在内的流行应用程序。现在,在一个不寻常的事件中,本周有两个开发者用新功能更新了他们关闭的应用程序:他们要求他们的订户通过点击他们的新“我不需要退款”按钮来拒绝接收退款非功能性应用程序。而且,就 Tapbots 的 Tweetbot 应用程序而言,用户可以选择将他们的订阅转移到该公司最新的应用程序—— 它的 Maston 客户端 Ivory——而不是。这些选项允许同情这些独立开发者困境的订户通过不要求退款来提供支持。

至少可以说,这是前所未有的情况,而且大多数基于订阅的 iOS 应用程序都不必面对。

在大多数其他情况下,一家公司决定终止 API 访问,就像 Twitter 所做的那样,会提前得到电报。这将允许依赖 API 功能的企业与其客户就变更进行沟通,并准备采取后续步骤。然而,第三方 Twitter 客户端没有任何警告。

Twitter 没有在其 API 更改之前进行沟通,而且随着用户和开发人员的强烈反对,它甚至没有承认自己所做的事情。在最初忽略投诉后,该公司后来发推文称它只是“执行其长期存在的 API 规则”。但这些规则直到 API 访问权限被取消后才记录在其开发人员条款中。 Twitter 指的是什么“长期存在”的规则,目前仍不清楚。 (也许是12 年前的那个时候,公司告诉开发人员停止试图通过建立客户来竞争?谁知道呢!)

Twitter 在切断知名开发者后正式禁止第三方客户端

虽然 Twitter 可能从未完全接受存在提供替代体验的应用程序的想法,但它最终决定不理会这些特定的第三方应用程序,即使它打击了其他 API 的使用。 Twitter 似乎不情愿地承认了这些应用程序为生态系统做出积极贡献的悠久历史。此外,他们还支持一些 Twitter 最忠实的用户。

尽管与 Twitter 的官方应用程序相比,这些应用程序各自的用户群较小,但它们足以帮助维持独立开发者的业务。与大多数订阅应用程序一样,它们也通过在 App Store 上按月和按年订阅来获利。这意味着,当 Twitter 停止运营时,这些公司的预期收入几乎立即停滞不前。对于预付一年服务费用的年度订阅者,他们很快将不得不自付费用退款。

这两款应用——Tapbots 的 Tweetbot 和 The Iconfactory 的 Twitterific——都在周一推出了应用更新,根据他们的 App Store 页面。现在,这两款应用在向订阅者提出的请求方面都采用了相似的措辞。

例如,在 Tweetbot 中,有几个选项可供选择。顶部选项允许付费客户单击一个按钮,将他们的订阅转移到公司的新应用程序 Ivory。第二个选项是“我对我从 Tweetbot 得到的东西很满意,不需要退款”,并提供一个蓝色的大“我不需要退款”按钮供点击。第三种选择是指示确实希望按比例退款的客户什么都不做——退款将通过 Apple 自动进行,这是通常的做法。

图片来源:来自 Brent Simmons 在 Mastodon 上的截图(在新窗口中打开)

同时,Twitterific 的消息几乎相同,但不提供订阅转移选项。与 Tapbots 不同,该公司没有构建 Mastodon 客户端作为用户资金的新目的地。与 Tweetbot 一样,Twitterific 也提供了一个选项,上面写着“我对我从 Twitterific 得到的东西很满意,现在不想退款”,下方有一个蓝色按钮,同意的人可以点击。确实希望按比例退款的客户再次被告知 Apple 将为他们退款。

更重要的是,Twitterific 在屏幕底部提供了其他 Iconfactory 应用程序的链接,毫不奇怪,还提供了其 Mastodon 帐户的链接。

有趣的是,两家公司都无法就他们的更新发表正式评论,这表明 Apple 可能在其通常的 App Store 规则中做了一个特殊的例外。 (我们被指示联系 Apple PR 征求意见,但我们没有收到回复。)

没有太多其他情况允许应用程序通过非功能性应用程序的订阅付款来请求有效捐赠。但鉴于 Twitter 所发生事件的高调性质,Apple 允许这些应用程序提出此类请求是有道理的。

当然,这种独特的情况要求订户重新下载应用程序——或者如果仍然安装则更新它们——然后单击按钮以停止发生自动按比例退款。这并不理想。这些公司没有做错,但现在将不得不自掏腰包支付大量退款,因为许多客户一开始就不知道要再次打开这些应用程序。

Twitterrific、Tweetbot 和其他客户在 Twitter 关闭后开始卸载他们的应用程序

在 Twitter 终止其 Tweetbot 应用程序后,Tapbots 推出了新的 Mastodon 客户端 Ivory

Tweetbot 和Twitterific要求客户拒绝退款

原文: https://techcrunch.com/2023/03/01/twitter-apps-tweetbot-and-twitterific-ask-customers-to-decline-their-refunds-in-rare-app-store-exception/

本站文章系自动翻译,站长会周期检查,如果有不当内容,请点此留言,非常感谢。
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