非洲最大的电子商务网站Jumia在区域监管机构 COMESA（东部和南部非洲共同市场）竞争委员会迫使该市场审查其认为具有误导性和虚假性的条款和免责声明后修改了其条款和条件。
该委员会排除了非洲共同市场（21 个国家）的限制性商业行为，迫使 Jumia 在 2021 年 9 月对该市场的行为进行调查后做出改变。
委员会表示，Jumia 在不止一个 COMESA 成员国的存在、其数百万卖家及其促进的商业范围意味着它“可能对共同市场的贸易产生可观的影响”。这家电子商务网站在非洲 11 个市场开展业务，包括埃及、肯尼亚、尼日利亚和南非等非洲大陆最大的经济体，该网站同意做出改变。
监管机构在调查期间发现，Jumia 已免除自己作为销售协议的一方，以逃避对第三方卖家在其平台上销售的产品的责任。 Jumia 从亚马逊等主要电子商务网站借用了脚本，这些网站过去曾试图通过将自己标榜为推动者来避免对其平台上销售的产品承担责任。
在审查之后，Jumia 将对其平台上进行的产品和交易承担责任。
“委员会的观察是，当在实际交易中消费者仅与 Jumia 打交道时，Jumia 正在与交易分离，因为它是代表卖方接收订单、付款和交付的人，”Comesa 说。竞争委员会在一份声明中。
要求Jumia明确标明卖家身份，并修改条款，表明其对所售产品负有责任。并且，在涉及第三方的情况下，电子商务网站将提供卖家之间的销售协议，供买家在购买商品前查看并接受条款。
这是一个重大转变，因为在 2019 年美国证券交易委员会 (SEC) 提交的其在纽约证券交易所首次公开募股 (IPO) 的文件中，Jumia 透露无法保证所售商品的质量和安全它的平台，或防止“销售有害或有缺陷的商品，这可能导致我们的消费者死亡、疾病或受伤或损害他们的财产。”
Jumia 今后还将确保其平台上发布的卖家和产品信息的准确性。
“任何受到平台上发布的信息不准确影响的人都可以退回产品，只要产品受到通过平台购买的不准确信息的影响，”委员会表示。
该电子商务网站还被发现缺乏拥有它的实体和法定代表的详细信息，这使得消费者或当局很难知道该为谁服务而对 Jumia 提起诉讼。
委员会现在要求 Jumia 在其条款和条件中包含一个条款，该条款包括“为法律目的而服务的实体及其全部详细信息，包括名称、位置、邮局地址、电话和电子邮件联系方式。”
进一步建议电子商务公司建立冲突解决渠道，修改条款以表明如果市场被终止“将在不损害消费者对任何未完成订单或其他现有责任的权利的情况下进行朱米亚。”