ChatGPT 最近受到了所有人的关注，但现代人工智能技术除了 最终让 Bing 有用之外还有一系列用例。一个新兴趋势是让人工智能帮助完成归档和审计公司费用报告这一令人沮丧且费力的任务。今天，微软和美国运通宣布了一项旨在实现这一目标的交易。两家公司同意扩大其长达数十年的合作伙伴关系，以构建利用 Microsoft 云和 AI 技术的解决方案，从费用报告管理开始。
据美国运通称，最初的解决方案将利用机器学习和人工智能来自动化费用报告和审批。
这不仅仅是简单地学习如何对某些费用进行分类，就像今天的许多工具已经做的那样。相反，新系统将实施一个由人工智能驱动的决策引擎，该引擎了解公司自己的差旅和费用 (T&E) 政策以及如何将其应用于提交的费用。它将使用这种理解以及其他因素（例如员工的购买和付款历史记录）来对单个交易进行分类和分配风险评分。
为了使这项工作正常进行，系统会提示员工在使用公司美国运通卡付款后拍下收据照片。然后系统将应用三种风险评分之一：红色、黄色或绿色，具体取决于费用是否建议自动批准，或者是否需要再次查看。此信息连同收据详细信息一起传递到公司的费用管理系统，以自动生成报告供经理和审计员用于他们自己的决策。美国运通表示，人工智能是它内部构建的东西——它不像 Bing 那样利用微软与 OpenAI 的合作伙伴关系，而是使用微软云。
随着时间的推移，由于机器学习，费用管理系统将变得更加智能。随着越来越多的费用流经系统，它将围绕可以自动批准的费用类型改进其算法。
美国运通指出，微软将成为该解决方案的第一个测试者，并将在今年晚些时候将其与自己的内部费用系统集成。随着时间的推移，它将向更多美国运通公司客户推出，并增加对更多费用管理工具的支持。
虽然它不完全是用于费用报告的 ChatGPT，但如果成功，该解决方案可以节省时间并减少企业费用管理方面的麻烦。
想象一下，公司员工无需花费数小时手动对费用进行分类、上传收据和证明收费合理性，而只需关注实际需要进一步解释的异常值。
当然，该解决方案是否能够真正实现所描述的这一目标，或者企业是否会在该技术可用时使用它，还有待观察。
美国运通也不是唯一一家希望通过人工智能来改进围绕费用报告管理的繁琐流程的公司。就在几天前，总部位于帕洛阿尔托的商务旅行软件制造商 TripActions 更名为 Navan，并宣布出于类似原因将 ChatGPT 整合到其平台中。该公司表示，其新系统将了解用户首选的航空公司、酒店和餐馆以制定行程，并将通过其自己的收据扫描工具等简化费用报告。
当然，我们有理由对这些即将推出的人工智能解决方案持怀疑态度。
正如《大西洋月刊》最近指出的那样，旨在减少员工劳动的新技术不可避免地只会为人们创造“新型工作”。而 ChatGPT 自信地提供错误答案的方式表明，一些额外的工作可能涉及处理误报和漏报。
此外，其他公司也已经利用 AI 一段时间了，例如 SAP Concur。许多员工会争辩说，Concur 并不是一个用户友好的系统。
宣布的时间也令人怀疑。美国运通可能希望借助微软与 OpenAI 的交易以及由 ChatGPT 驱动的 Bing 引起的兴趣浪潮，以吸引更多人关注其远没有那么令人兴奋的用例。 （当然，除非费用管理让您兴奋不已！）
尽管如此，人工智能正在走向更广泛的金融服务和商务旅行行业，而不仅仅是费用管理。在这方面，美国运通不一定走在市场前面，它只是跟上它的发展方向。