Lyft 开始向迟到的乘客收取等待时间费

Lyft 已悄然开始向让司机等待的客户收取滞纳金。在最近发表的支持文件, 该公司概述了一项政策，该政策将在司机到达接送地点并等待乘客上车超过两分钟的行程中增加等待时间费用。

这些费用不适用于拼车、无障碍、辅助和汽车座椅行程，如果司机因未出现而取消订单，您无需支付取消费之外的等待时间罚金。此外，Lyft 为 Lux Black 和 Lux Black XL 行程提供五分钟的宽限期。如果司机提前到达，时钟将在最初预计的接载时间之后才会开始计时。

Lyft 什么时候开始收取等候费的？就像抱歉我花了一分钟才下楼？ pic.twitter.com/Q46cAWKERM

– Marq ? (@themarkweaver) 2023 年 1 月 23 日

该公司表示：“等待时间费用有助于保持我们平台的平稳运行——尽量准时，并准备好在司机到达接送地点时与他们会面。” “根据行程的繁忙程度，您的行程可能会收取额外的等待时间费用。等待时间费用因地点而异。”

残障用户或经常陪伴可能需要更多时间登车的人的用户可以向 Lyft 申请免除费用。该公司表示，这些客户还可以要求退还他们过去可能产生的等待费用。

这一变化使 Lyft 与 Uber 保持一致等待时间政策，后者自 2016 年以来一直存在。值得注意的是，这些条款包括旨在容纳残疾骑手的条款。去年，优步与美国司法部达成和解代理后指责公司对残疾乘客多收费用。