11 月，数百万泰勒斯威夫特粉丝登录Ticketmaster ，希望抢到可以说是 2023 年最受期待巡演的门票。当时，该网站崩溃了，导致经过验证的用户无法购买这位歌手第一场演出的入场券五年内。紧接着，Ticketmaster 母公司 Live Nation 解释说，虽然有 150 万人注册成为合法客户，但在门票开始销售时，有超过 1400 万人访问了该网站——其中许多是机器人。
Live Nation 总裁兼首席财务官 Joe Berchtold 周二告诉参议院司法委员会，该公司从 Swift 的崩溃中“吸取了宝贵的教训”。 “事后看来，有几件事我们本可以做得更好——包括在更长的时间内错开销售，以及更好地设定粉丝对获得门票的期望，”他说。
Berchtold 告诉参议员们，Ticketmaster 那天遇到的机器人流量是以往任何时候的三倍，而且对公司经过验证的粉丝密码服务器的网络攻击加剧了这个问题。他解释说，尽管自 Live Nation/Ticketmaster 合并以来在票务系统上投资了超过 10 亿美元，主要是为了打击欺诈和剥头皮，但该公司仍然存在无法解决的巨大机器人问题。
Berchtold 说：“我们还需要认识到工业黄牛如何使用机器人和网络攻击来试图不公平地获得门票，从而导致糟糕的消费者体验。”他解释说，他所谓的“工业化剥头皮”导致了泰勒斯威夫特的惨败，但这位高管希望国会采取行动，防止类似事件在未来发生。
Berchtold 呼吁国会扩大BOTS 法案的范围以“加强执法”。该立法 于 2016 年签署成为法律，规定绕过网站的安全或技术功能作为购票手段是非法的。这也使得转售通过这些方法获得的门票成为非法行为。具体而言，Berchtold 呼吁禁止使用欺诈性 URL，并在一般发售日期之前停止转售门票。
参议员玛莎·布莱克本在周二的听证会上
法律将执法留给联邦贸易委员会和各州，这是共和党参议员玛莎布莱克本在会议中一些最尖锐的质疑中与贝希托德讨论的话题。 “你昨天告诉我你阻止了大约 90% 的机器人攻击，这是不及格的成绩，”她说。 “应该有人可以从他们那里得到一些好的建议，因为我们在这个国家的关键基础设施每天都会受到机器人攻击。他们已经解决了，但你们还没有？”
布莱克本承认，联邦贸易委员会只对法律采取过一次行动，缺乏广泛行动是“不可接受的”。她承诺通过参议院商务委员会的交易来解决执法不力的问题，她也是该委员会的成员。
“联邦贸易委员会有权力，但你对消费者负有责任，”她继续说道。 “我同意他们没有行使它，但你有多少次打电话给联邦贸易委员会说‘我们需要你的帮助？’”
Berchtold 解释说，Live Nation 只在 2019 年底和 2020 年初就可疑的机器人活动与 FTC 联系过一次。他说，那是他们唯一一次获得必要信息与委员会合作以提起诉讼。 “这些不是试图闯入我们系统的机器人，他们试图冒充人……让真正的粉丝处于不利地位，”当被问及为什么 Live Nation 如此难以识别机器人时，Berchtold 告诉布莱克本。
关于 BOTS 法案，民主党参议员 Richard Blumenthal 告诉 Berchtold，公司已经有合法的选择来追捕使用机器人购买门票的黄牛。
“你有无限的权力去法庭，”布卢门撒尔说。 “你的做法似乎是这里的其他人都有责任——而不是我们。”
原文： https://www.engadget.com/ticketmaster-live-nation-senate-judiciary-hearing-195504179.html?src=rss