到 3 月，星巴克将通过 DoorDash 在美国所有 50 个州提供送货服务，这是与去年宣布的送货服务合作伙伴关系的扩展。 9 月，星巴克和 DoorDash 首次建立合作伙伴关系，允许客户使用 DoorDash 应用程序从当地商店订购星巴克商品并送货。这些公司最初在亚特兰大、萨克拉门托和休斯顿等特定城市测试了送货服务。后来，试点扩展到其他城市，包括西雅图、波特兰和纽约。
今天，DoorDash 宣布星巴克送货服务将在全国推出之前到达更多市场，包括北加州、德克萨斯州、佐治亚州、佛罗里达州和其他地区。
此举表明星巴克正在寻找外卖订单的吸引力，因为 DoorDash 不是它的第一个外卖合作伙伴。在与 DoorDash 合作之前，星巴克利用 Uber Eats 提供送货服务。两家公司于 2018 年开始与迈阿密试点公司合作，然后才向全国扩张。通过与另一家送货提供商合作，这家咖啡连锁店正在让更广泛的受众可以使用其产品，因为并不是每个人都喜欢使用 Uber Eats 作为他们的主要送货应用程序。它还可以帮助连锁店找到一种方法来适应远程工作的转变，这减少了通勤者的面对面订单。
星巴克负责数字体验的高级副总裁 Brooke O’Berry 在一份声明中表示：“随着客户行为的演变，我们将继续创新星巴克体验，通过有意义且有价值的数字体验与他们建立联系。” “我们与 DoorDash 的合作伙伴关系使我们能够为客户提供另一种方便的方式，让他们无论身在何处都能享用星巴克。交付仍然是星巴克的重要增长机会，我们很高兴通过与以一流服务而闻名的公司 DoorDash 合作来吸引更多客户，”O’Berry 补充道。
要订购星巴克送货服务，客户不会像使用移动取货订单那样使用星巴克应用程序本身。
相反，他们将在 iOS 或 Android 上使用 DoorDash 应用程序，就像他们从当地餐馆点餐一样。该应用程序将允许客户像在星巴克本身一样定制他们的饮料，包括能够选择糖浆的量、牛奶的类型和浓缩咖啡烘焙。星巴克表示，大约 95% 的核心菜单项目将通过 DoorDash 提供。
当然，自己点咖啡外卖可能没有意义，因为除了小费外，还涉及到送货费和服务费。但对于拥有 DoorDash 会员资格的客户，送货费是免除的。此外，该服务可能是处理团体订单的更有用的方式，例如工作场所员工的订单，而不是派人去取咖啡订单。
“我们与星巴克的合作伙伴关系将美国更多的社区与他们最喜欢的饮料和小吃联系起来，”DoorDash 战略合作伙伴关系负责人 Sanjay Kotte 在一份声明中说。 “当你将星巴克手工制作的饮料和食品的质量与 DoorDash 的物流能力和地理规模相结合时，结果对全国的咖啡爱好者来说都是非同寻常的，”科特说。
最近几个月，DoorDash 一直在努力开发其平台，使其不仅仅是一种从当地餐馆订餐的方式。尽管去年夏天与沃尔玛的合作伙伴关系结束，但该公司此后推出了新功能，例如DoorDash 司机可以在 UPS、FedEx 或 USPS 地点领取消费者的电子商务退货和其他包裹。它还引入了一种组合订单的方式，即“双划线”，允许客户在一个订单上从不同地点订购食品和酒类。
然而，与其他科技公司一样，DoorDash 也受到了经济低迷的打击，导致 11 月份裁员 1,250 人以削减成本。该公司表示，它在管理团队增长方面没有“像我们应该的那样严格”。 DoorDash 与许多电子商务公司类似，在大流行期间，由于客户留在家中并点餐，DoorDash 增长显着。但随着封锁结束和餐馆重新开门营业，这些趋势发生了逆转。
尽管如此，即使在大流行的影响减轻之后，送餐市场仍然成熟。例如，去年亚马逊收购了 DoorDash 竞争对手 Grubhub 2% 的股份，通过 Grubhub+ 向 Prime 客户提供餐厅送货服务。然而，今年客户正在削减开支，包括订购外卖。 《华尔街日报》 报道，DoorDash、UberEats 和 Grubhub 等应用程序的订单在 10 月和 11 月同比下降 5%，这是自大流行以来最慢的两个月增长。
DoorDash 的股票因星巴克合作伙伴关系扩张的消息而大涨，目前在今天的交易中上涨了 2%。
DoorDash 扩大了星巴克的合作伙伴关系，并计划在 3 月之前覆盖美国所有州作者： Sarah Perez最初发表于TechCrunch