联合国全球电子垃圾监测机构估计，全球每年产生超过6000万吨电子垃圾。此外，这一数字的增长速度是电子垃圾回收速度的五倍。这些垃圾很大一部分来自过早丢弃的电子设备。
许多企业遵循标准的三年更换周期，认为旧电脑效率低下。然而，许多这类设备仍然可以使用，只需进行少量升级或维护即可保持良好性能。问题在于，没有人知道特定机器的弱点是什么，或者需要哪些维护，而且诊断成本过高且耗时。直接购买全新的笔记本电脑更方便。
购买二手车时，经销商和个人买家可以访问每辆车的专属CarFax报告，详细记录车辆的使用和维护历史。有了这些信息，经销商可以在转售车辆前进行必要的维修或升级。个人买家则可以决定是否信任车辆的性能。惠普意识到，为了避免不必要的电子垃圾，我们需要收集并提供每台笔记本电脑的使用和维护数据，就像二手 PC 的 CarFax 一样。
然而，收集 PC 的使用数据面临着一个特殊的挑战。我们需要确保用户的隐私和安全。因此，我们着手设计一种能够确保 PC 安全的数据收集协议。
固件级数据收集器
幸运的是，每台 PC 上都已安装能够收集必要数据的传感器。例如，监控 CPU 温度的热传感器、跟踪能效的功耗监视器、评估固态硬盘 (SSD) 磨损程度的存储健康指示器、测量系统利用率的性能计数器、检测散热效率的风扇转速传感器等等。关键在于以安全且实用的方式收集和存储所有这些数据。
我们认为，实现这一目标的最佳方法是将生命周期记录集成到固件层。通过将遥测功能直接嵌入固件，我们确保在设备收集到健康和使用数据时，立即捕捉到这些数据。这些数据安全地存储在惠普固态硬盘 (SSD) 上，并利用基于硬件的安全措施，防止未经授权的访问或篡改。
我们在惠普开发的安全遥测协议的工作原理如下：我们收集关键硬件和传感器数据，并将其存储在固态硬盘 (SSD) 的指定区域。该区域具有写锁定功能，这意味着只有授权的固件组件才能写入数据，从而防止意外修改或篡改。我们使用的授权固件组件是终端安全控制器 (Endpoint Security Controller)，这是嵌入在惠普商务级 PC 中的专用硬件。它在增强平台级安全性方面发挥着关键作用，并且独立于主 CPU 运行，提供基础保护。
安全遥测协议将传感器数据收集到名为“端点安全控制器”的硬件中，该硬件内置安全保护功能。然后，端点安全控制器将数据写入固态硬盘的专用只读区域，授权的操作系统应用程序可以访问该区域的数据。马克·蒙哥马利
端点安全控制器通过将密钥保留在控制器内部来建立安全会话。此机制可防止未经授权的访问，即使在重新安装操作系统或以其他方式更改系统环境的情况下，也能保护固态硬盘（用于存储遥测数据和敏感数据）上的读取数据。
然后，收集到的数据会被记录在一个带时间戳的文件中，并存储在SSD固态硬盘上的专用遥测日志中。将这些记录存储在SSD固态硬盘上的好处是，即使重新安装操作系统或软件环境发生其他剧烈变化，数据也能保持持久性。
遥测日志采用循环缓冲区设计，当日志容量达到最大时，会自动覆盖旧条目。这样，操作系统级别的授权应用程序就可以访问遥测日志。
PC传真
遥测日志是生成全面的设备历史记录报告的基础。这份报告（我们称之为 PCFax）与二手车的 CarFax 报告类似，它将为现有用户和潜在买家提供关键信息。
PCFax 报告不仅汇总了设备上的遥测日志，还汇总了来自多个来源的数据。它将安全的固件级使用情况数据与惠普工厂和供应链记录、数字服务平台、客户支持服务记录、诊断日志等信息相结合。此外，该系统还可以集成来自外部来源的数据，包括合作伙伴销售和服务记录、翻新合作伙伴数据库、英特尔等第三方组件制造商以及其他原始设备制造商。这种多源方法可以完整呈现设备的整个生命周期，从制造到所有后续的所有权和服务事件。
对于组织内的IT团队，我们希望PCFax能够简化流程并提供优化机会。通过访问设备群中每台设备的详细使用情况和健康状况信息，IT经理可以决定将哪些设备发送给哪些用户，以及何时安排维护。这些数据还可以帮助设备经理决定更换哪些特定设备，而不是自动发放新电脑，从而增强可持续性。此外，这还能提升安全性：借助实时监控和固件级保护，IT团队可以降低风险并快速应对新出现的威胁。所有这些都有助于更高效地利用PC资源，减少不必要的浪费。
PCFax 报告与 CarFax 类似，会详细列出关键的使用和维护信息，以便为潜在客户提供信息。惠普
我们也希望，正如 CarFax 能让人们对购买二手车充满信心一样，PCFax 也能促进二手电脑的转售。对于购买二手电脑的企业和消费者，它能够详细查看每台电脑的完整服务和支持历史记录，包括其初始部署期间遇到的任何维修、升级或性能问题。通过提供这些全面的设备历史记录，PCFax 能够帮助更多电脑获得宝贵的“二次利用”，而不是被过早丢弃，从而直接解决电子垃圾问题，并为二手电脑市场的买卖双方带来经济效益。
尽管惠普的解决方案代表着向前迈出了重要一步，但挑战依然存在。在不同的生态系统中实现遥测框架的标准化对于更广泛的应用至关重要。此外，让组织了解生命周期记录的优势对于推动应用也至关重要。
我们还致力于将人工智能 (AI) 集成到我们的仪表板中。我们希望利用人工智能模型分析历史遥测数据，并在故障发生前进行预测，例如，检测 SSD 写入周期的增加，以预测即将发生的故障并提醒 IT 团队进行主动更换；或者预测电池性能下降并自动生成服务单，以确保在发生故障之前准备好更换电池，从而最大限度地减少停机时间。
我们计划在 2026 年初开始推出这些功能。