自从我读了创始人关于解决医疗保健理念迷宫的博客后,我就成了 Superpower 的粉丝。
从那时起就一直密切关注这家公司。Superpower 在拥挤的市场中建立了强大的业务。我们可以借鉴他们的部分方法(基于我对该公司的研究),打造类似的产品。
核心循环是数据、信任、建议飞轮。
捕获高质量数据,利用值得信赖的代理将其转化为个性化洞察,并推荐下一步最佳行动。每一条被采纳的建议都会反馈更多数据,从而完善模型和关系。
最初唯一重要的就是数据的质量和信任的连续性。
你需要既有价值又难以捕获的数据。超级大国选择健康领域,是因为健康数据能够释放巨大的价值。选择一个楔子,比任何人都更好地解决捕获问题。你可以稍后再叠加其他所有元素。
你的代理必须通过三个信任门槛。首先,能力,将用户的原始数据镜像回馈给他们,确保你的准确性显而易见。其次,一致性,站在用户的角度,而不是广告商的角度,所以一开始就不要使用联盟链接,而是收取订阅费。第三,可靠性,每次都到场,达到正常运行时间目标,满足合规性,并进行评估以发现错误。
谨慎安排盈利顺序。大多数团队试图在创造价值之前就获取价值,在用户信任他们的基本推荐之前就着手建立市场和收益分成。这会让飞轮在转动之前就被扼杀。
正确的顺序始于我所说的“镜像时刻”。你需要证明自己能够比任何其他方式更准确地吸收和反映他人的世界。投入尽可能多的时间来做到这一点。追踪一个指标:你连接并在界面上准确显示的数据源份额。
然后转向轻推。采取一些低摩擦、高信心的行动,比如在感冒药成为主流之前,换一种零食或尝试肽类药物。
[Superpower 联合创始人最近向播客主持人注射了一种肽。]
市场阶段,以及之后的产品阶段,才是真正赚钱的地方。只有当代理真正受到喜爱时,它才会奏效。人们会让值得信赖的顾问帮你挑选产品并从中抽成,但一旦他们觉得你推销的东西他们并不需要,他们就会立即离开。你需要衡量人们真正听从你建议的频率。如果这个频率很低,说明你还没有赢得信任。如果这个频率很高,你才可以开始考虑成为一个值得信赖的市场。
市场阶段是真正的赚钱点,但只有当用户真正喜欢这个代理时,它才能发挥作用。人们会选择值得信赖的顾问推荐产品,并从中抽成。他们会放弃任何感觉像是在推销他们不需要的东西。
关注几个指标。真实数据密度,即你每天为每位用户收集多少独特的实时信息。建议利用率,即谁真正采纳了你的建议。结果增量,即用户的生活是否显著改善。推荐系数,即有多少用户带来了朋友。以及扣除建议交付成本后的毛利率。
护城河不仅仅是拥有数据。它是层层构建的。你需要将原始输入映射到可操作目标的框架。这需要真正的专业知识。你需要行为历史记录,了解每个用户实际上对哪种助推方式做出反应。即使竞争对手获取了与你相同的数据,这些也无法复制。随着时间的推移,你甚至可以获得监管优势。获得一流的认证,然后游说使其成为其他所有人的筹码。护城河每一步都会不断增强,但前提是你必须有耐心,并且对破坏信任保持警惕。
在这个人人都淹没在选择和信息的世界里,你能提供的最有价值的东西,就是一个值得信赖的礼宾服务,它比用户自己更了解用户。有了这些知识的运用,你就能成就一番伟业。