中央车站的行人交通堪称奇迹。成千上万的人，步履匆匆，几乎非欧几里得式的混乱，朝着不同的列车前进。而且，没有一个人发生碰撞。
在四车道高速公路的汇合处，我们可以看到同样的情况，只不过速度更危险。车与车之间只有几英尺（甚至几英寸）的距离，以每分钟一英里的速度行驶（比猎豹还快），但碰撞却很少发生。
如果有一个人，只有一个人，赶不上火车，手里拿着热披萨，开始大喊大叫，跑过火车站，人群就会散开，他很可能会到达另一边。
即使两个不同的人做这件事也可能会有效。
它不具备可扩展性。
我们从数千年的实践中汲取的教训是，避免冲突的唯一方法是找到让步的信心和同理心……通往目的地的最短路径在于合作，以及同理心和觉察力所带来的韧性。当我们保持适当的距离，并在可能的情况下让步时，沟通就会建立，我们就能向前迈进。
自私的残忍行为在短期内可能会奏效，但它总会失败。