我和我的朋友Misha一起写了这篇文章,他从事教练、咨询和奇怪的活动。
当我们可以谈论工作中的情绪时,我们就可以讨论实际发生的事情的实质内容。当我们感觉不被重视,或者对同事或客户感到愤怒时,我们不必通过代理权之争来提起诉讼。最重要的是,我们不必对自己是谁撒谎。工作可以成为我们自我探索的一部分,而不是让我们坐在障碍后面,陷入疲惫不堪的表演中。
但大多数情况下我们不这样做。
我们似乎已经认定感情是危险的。它们需要被封锁在特殊的房间里,并且只能与经过认证的专业人士或您最亲密的朋友讨论。这些当然不能在工作场所讨论。当你因为感觉自己没有被认真对待而对老板感到愤怒时,你实际上无法谈论这件事,即使这是最重要的事情。相反,您必须进行代理权之争,例如,对演示文稿的幻灯片是否有足够的空白,或者您是否选择了正确的供应商感到愤怒,即使这些问题相对次要。
我们俩都将这一观点内化并融入到我们的工作中。当萨沙开始指导人们写作时,他认为他应该出现并谈论技巧:这是结束段落的好方法,这就是一个活泼的句子的感觉。这些都是值得讨论的合理事情。但如果你真的愿意表达自己的话,它们也很容易学习。要达到这种意愿,就需要面对尴尬、害怕被拒绝等感觉问题。这是重要的瓶颈,所以如果你遇到困难,这可能就是需要解决的问题。
萨莎一开始并没有意识到这个显而易见的事实。他只是注意到了一些奇怪的事情——他有两种教练任务。第一次,他只是谈论写作技巧,而这些约定最终并没有起到多大作用。在第二次中,他谈到了感受,心想:“奇怪,我不应该这样做,我不是治疗师,对吧?”在这些过程中,深刻的改变成为可能。有人向他透露,他的工作就是谈论感受——因为如果人们能够放下防备,就更有可能表达内心的想法。
米莎过去常常通过博弈论练习和关于倾听如何符合你的自身利益的理论讨论来教授沟通。这些技术确实取得了一些成果。但在与组织合作时,他很快注意到,理论上每个人都知道,你应该倾听同事的意见并真诚地沟通。人们不知道的是如何真正将这种心态带入重要的情况。通常,学习如何表达情感更像是克服恐高症,而不是学习食谱。困难之处在于它很可怕,而不是你不知道正确的词语。
于是他开始将此作为他的工作重点,他合作的企业也变得更加高效。但他和萨沙有着同样的想法:“这不是治疗的事情吗?我可以谈论这个吗?”
这种情况经常发生在专业服务人员身上——教练、财富经理、行政助理。当某件事正在运作时,您会听到一个有趣的短语。 “哈哈,这就像治疗一样。”意思是:哦,我们谈论感情真是奇怪。但不应该这样。情感是动机的实质,因此,如果你试图让人们做某事,你就是在与情感互动。如果您没有报税,并且因此而产生费用,那么问题可能主要是情感上的:您正在避免恐惧和焦虑。因此,谈论恐惧和焦虑是会计师工作的一部分。学会解决这些感受是对抗国税局的重要第一步。
令人惊奇的是,在写一般的工作时,情感常常被忽视。想想那些不谈论拖延的情感根源的生产力书籍,或者那些不谈论培养团队精神重要性的创业书籍。这就像室内装饰指南包含如何将家具搬进公寓的指南,但没有涉及美观。
如果你经营业务的前提是与你一起工作的人是不受情感影响的机器人,那么你的经营前提是错误的。这种谎言可能看起来很明显——当然,我们都知道人是什么样的。然而,我们在野外经常遇到它。米沙经常问他的客户:你的问题中有多少比例是人的问题?他们经常回答这样的问题:70%。然而,他们的预算只有 1% 或更少用于解决这个问题。
这样的做法是一种一厢情愿的想法。如果我们认为有一种叫做“专业”的东西意味着排除我们的感受,那么我们的感受就会消失。或许在未来,感情会第一次消失。但到目前为止,它们仍然非常重要。
照片由罗伯特·弗兰克提供。
原文: https://sashachapin.substack.com/p/acting-like-emotions-dont-exist-is