组织一直在撒谎。有时是大谎言，但通常是小谎言。
通话音量真的异常大吗？这顿饭真的是厨师专门为我准备的吗？
这些 fiblet 如此常见，以至于它们成为文化的一部分，一种让用户知道这是一个真正的组织的比喻——就像某些类型的徽标很流行一样，这些谎言表明该组织是特定流派的一部分。 （您是否注意到有多少保险公司将其某些规则全部用大写字母书写？这是因为大型保险公司就是这样做的）。
那么，叛逆的营销人员有两个实际的选择：
- 通过不断地向客户讲述真相，您可以轻松地表明您不属于这一群体。 “我们知道这种电话树很不方便，但它节省了我们运营商的时间，从而节省了我们的钱。”或者，“老板不希望你在服务区走动，这与保险法规无关。”
- 你可以嗅出你的竞争对手使用的谎言，也可以使用它们，创造一个元谎言，认为你和他们一样是一个大而无情的官僚机构。
作为消费者，在与辛勤工作的一线员工交谈时大喊大叫绝对是得不偿失的。他们已经够难受的了。