
一定年龄的 Mac 用户可能还记得Ambrosia Software ,该公司是Maelstrom和Escape Velocity等热门共享软件的制造商。十多年来, Ambrosia 网站在其主页上引用了这句话:
“美德不是来自金钱,而是美德带来金钱,以及所有其他对人有益的东西。 ” ——苏格拉底
换句话说,不要试图赚钱。尝试做出伟大的事情,金钱肯定会随之而来。这是一个很容易解释的策略,但几乎任何公司都无法遵循。
最高管理层的人会试图告诉你,这两个目标是完全一致的——制造伟大的产品是成为一家盈利公司的一部分。但他们的意思就像磨砂片是完整早餐的一部分一样。当然,它在桌子上……还有一杯牛奶、一个荷包蛋、果酱吐司和一块水果。事实证明,对于大公司而言,这种价差的一部分实际上是可选的。
从美德中可以得到金钱和其他一切美好的事物。每当我想到苹果时,这个想法就会出现在我的脑海中。这是对苹果公司如何从 20 世纪 90 年代的破产边缘走向今天的巨大成功的最简洁的解释。不要试图赚钱。尝试在宇宙中留下痕迹。这样做,钱就会自然而然地得到解决。
转,转,转
苹果最忠实粉丝对苹果的不满在不同时期达到了高潮,其中包括公众要求更换领导层的要求。突发事件可能像苹果公司屈服于独裁政权的压力一样严重,也可能像发布一个令人不满意的应用程序或操作系统的新版本一样微不足道。
尽管我靠批评苹果谋生,但我往往不会卷入当下的争议。当苹果毁掉笔记本电脑键盘时,我并不是要砍掉蒂姆·库克的脑袋。我只是想让他们修理键盘。他们( 最终)做到了。
但成功背后隐藏着问题,即使是最好的公司也可能迷失方向。凡事都有季节。
就我而言,苹果领导层唯一真正犯下的罪过就是忽视了产品美德和财务成功之间的正确关系——而且不仅仅是暂时的,而是从根本上、不妥协地持续多年。可悲的是,我相信这已经发生了。
证据的优势是不可否认的。太多次、太多次、太多年以来,苹果公司做出的决定并没有让其产品变得更好,所有这些都是为了控制、杠杆、保护、利润——所有这些都是为了金钱。
需要明确的是,我并不是指对 Mac 上的 RAM 和 SSD 升级收取过高的价格,或者在 App Store 中占据过高的应用内购买比例。这些都是小罪。正是明显不可动摇的核心信念促使这些决策和其他糟糕的决策背道而驰,这些决策与多年前带领苹果走出黑暗的良性循环背道而驰。
苹果公司,正如其领导层在过去十年或更长时间的决策所体现的那样,似乎不再主要以创造伟大的产品为动力。一次又一次,它的政策让其产品对客户来说变得更糟,以换取苹果更多的权力、控制权,当然还有金钱。
当人们可以在 Kindle 应用程序中购买电子书时,iPhone 就是更好的产品。然而,在过去的十四年里,苹果公司一直在与这一功能作斗争,为此付出了数百万美元的法律费用,直到最近的一项法院命令(他们 仍在继续上诉)才让步。
由于(苹果规定的)应用程序销售、支付处理、客户服务和软件商业模式领域缺乏竞争,苹果在这些领域的独家产品多年来一直停滞不前。应该激励苹果做出改进的东西——制造伟大产品的愿望——似乎不存在。对权力、控制权和利润的渴望——不应该成为苹果公司动力的因素——似乎无处不在。
我的意思并不是小事。我的意思是在很大程度上。我们从苹果内部围绕这些决定的审议中了解到的每一个新消息,只会让苹果已经失去北极星的结论更加有说服力。或者更确切地说,它已经用一颗新的暗星取代了它。我们一次又一次地了解到,这些决定都是由高层决定的。
最好的领导者可以根据新信息改变想法。最优秀的领导者是可以被说服的。但我们已经经历了数十年的冲突、诉讼和监管,而苹果每次都顽固地坚持自己的立场。很明显,只有一种方法可以得到不同的结果。
在每个健康的实体中,无论是组织、机构还是有机体,旧的都会被新的所取代:首席执行官、主权者或细胞。苹果公司是时候更换新的领导层了。我们现在走的路不会给苹果或其客户带来任何好处。春天来了,我选择相信新的生活。我发誓现在还不算太晚。