与前代产品相比，Apple 因使 iPhone 14 更易于维修而赢得了赞誉，但谁能进行这些维修的问题仍然存在。该公司似乎在更换损坏的显示器的过程中增加了额外的、看似不必要的摩擦层。 就像 2019 年一样，即使是真正的 Apple 屏幕也会导致维修过的 iPhone 出现故障。第三方维修社区内因害怕遭到报复而要求不具名的消息人士表示，虽然撕毁 iPhone 14 可能更容易，但要让它正常工作却要困难得多。
我们的消息来源称，新问题集中在 iPhone 14 的常亮显示 (AOD) 上，它使用手机的两个环境光传感器 (ALS) 来校准显示亮度。为了节省电池寿命，当晚上或手机放在口袋里时，显示屏将关闭，利用自动亮度。但是，如果您的显示器坏了，并且您没有使用 Apple 授权的服务中心来更换它，那么 ALS 会关闭，使屏幕永久黑屏，除非您能记住滑块的位置，然后您就会被卡住手动调节亮度。
（环境光传感器在之前的 iPhone 版本中一直存在问题，直到其控制器所在的位置。例如，在 iPhone 12 上，它安装在一个传感器弯曲本身上，该传感器本身倾向于机械故障。在 13 上，它已移至新的组件集群，降低了意外损坏的风险。我们的消息来源称，iPhone 14 的传感器位于类似的位置，因此任何故障都必须是与软件相关的问题。）
YouTuber Hugh Jefferys 发布了一段关于这个问题的视频，在两部全新的 iPhone（14 和 14 Pro）之间交换逻辑板。尽管每个组件都是新的并且是 Apple 制造的，但这些手机还是会爆发出一连串的错误消息和损坏的功能。 FaceID、电池健康、原彩显示和自动亮度，以及前置摄像头都被禁用。当 Jeffreys 将它们换回来时，问题仍然存在，而且这些手机只是在他降级到 iOS 16.0 后才“修复”。
这次失败的原因是苹果的“部件配对”政策，将单个组件与携带它们的手机联系起来。显示器——一个经常损坏的部件——将在其硬件中记录一个唯一的 ID，iPhone 每次启动时都会检查该 ID。就手机而言，它只有在安装了“自己的”显示器时才能正常工作，如果没有检测到，它就无法工作。用户将看到一个一堆错误信息敦促他们去找当地的 Apple 支持技术人员。这些消息最终会停止，但您的设备将被标记为托管未经授权的组件。
防止这种情况发生的唯一方法是让 Apple 授权的技术人员使用内部软件工具手动批准配对。我们的消息来源说，这个过程需要技术人员通过互联网连接到 Apple 的专用网络，该过程由公司“保密”。在 iPhone 13 之前，第三方维修店使用自定义 EEPROM 编程器可以解决此问题。这些设备会从配对的显示器中读取部件 ID 代码，并将其写入替换件，这通常是翻新的、真正的 Apple 制造的显示器。不幸的是，虽然这适用于以前的 iPhone，但它并不能解决 iPhone 14 的问题。
这样做的结果是，Apple 自己网络之外的维修店很快将无法对任何新 iPhone 进行维修。然而，加入苹果网络的成本太高了，以至于许多企业都重新考虑了这样做。一位不愿透露姓名的人士表示：“作为一家独立维修商，独立维修计划 (IRP) 的利润不足以维持零售业务。”
历史上，苹果一直抵制用户应该能够修理自己的设备的想法。它支持反维修权组织，并试图将所有维修都保留在自己的服务流程中。这导致了 Apple 对不需要将机器送走进行维修的基本维修收费过高的情况。最臭名昭著的例子，据报道 加拿大广播公司，当一家天才吧报出 1,200 美元来修理一家第三方商店时，收取 75 美元。
尽管有大量 iPhone 需要进行基本修复，例如更换显示屏和电池，但 Apple 仍不向第三方商店提供维修手册和备件。相反，唯一可以修复 iPhone 的非 Apple 机构是授权服务提供商 (ASP)，Apple 可以在其中施加一些控制权。该公司的批评者表示，将能够进行简单维修的第三方排除在外，并迫使人们返回 Genius Bar，这有助于获得可观的利润。苹果否认了这一点，并告诉 美国反垄断小组委员会在 2019 ，从2009年开始，“提供维修服务的成本已经超过了维修所产生的收入”。尽管苹果没有解释这是否构成其全部维修业务，还是仅属于保修范围内的维修业务。
但由于监管机构和维权人士的共同压力，该公司被迫放松对维修的控制。 2019年，它表示将允许第三方维修店进行“验证”，使其能够获得与其 ASP 相同的工具、零件和手册。该过程随后将该程序扩展到包括 Mac 维修以及 iPhone（和 iPad）。并且，在 2021 年 11 月 17 日，该公司宣布了一项自助维修计划它将向用户提供工具、零件和手册。
这个过程，然而，如深入详述边缘，透露让用户按照 Apple 的条款修复自己的 iPhone 显示器并不是那么容易。该公司交出了 79 磅的工具，其中包括一个热板，用于熔化将显示屏固定到位的胶水。如果这还不够糟糕，那么在 iPhone 连接到 Apple 自己的服务团队之前，维修不会得到验证，然后他们可以将新部件设置为合法的。为了做到这一点，用户必须支付 1,200 美元的押金，以确保他们在 7 天内归还工具。
这样做的最终结果是，消费者必须支付比他们应该或可以运行的 iPhone 高得多的价格。在一个示例中，使用正品 Apple 显示器的第三方商店维修 iPhone 11 显示器的费用约为 140 英镑（157 美元），而在 Apple 授权商店进行相同的维修费用则接近 220 英镑（247 美元）。比较一下售后展示由第三方公司制造的替代品，售价为 95 英镑（106 美元）。
Jason Eccles 是位于苏格兰的独立维修连锁店 SimplyFixIt 的总经理。 “有人可以直接购买设备，但制造商仍然可以在未来几年控制它的功能，这种想法令人兴奋，”他说。 “这让我们感到沮丧，因为我们希望提供最好的维修服务，但苹果似乎对我们能做的事情有武断的规定，有时甚至会为 iOS 更新带来新问题。”但是，Eccles 知道 iOS 设备是用售后零件修复的，因此没有问题。 “消费者在 iOS 中获得组件已被更换的相关信息是一件好事，但我认为很难说减少手机的功能，即使我们使用正品部件，对消费者也有好处。”
Eccles 补充说，从可持续性的角度来看，修复现有设备与其他任何事情一样重要。 “我们仍然会定期维修 10 年前的 MacBook 和 iMac，”他说，“这表明市场上有很多 Apple 设备，只要稍微维修一下就可以完全使用。”更不用说负责任的独立维修技术人员应该受到苹果张开双臂的欢迎。 “如果每个人都必须为新屏幕支付 349 英镑（403 美元），那么将会有更多的人为他们的下一部手机切换到 Android。 Apple 可能不想承认这一点，但我们正在帮助人们留在他们的生态系统中。
iFixit 已向 Engadget 测试并确认了该问题，称存在与常亮显示相关的问题。 iFixit 可持续发展总监 Liz Chamberlain 表示，使用软件锁的做法是“我们所知道的对维修的潜在威胁”。而这个新问题更充分地证明了“可修复性需要访问软件锁的能力，而不仅仅是硬件”。她补充说，无论是偶然还是有意，Apple 已经“证明了 [它] 不能信任部件配对终止开关。”除非立法者介入以确保有联邦保护的维修权，否则苹果有可能“禁用所有经过独立维修的手机”。
Engadget 联系了苹果公司就此事发表评论，但截至发稿时尚未提供任何消息。
如果有希望，那就是推动大西洋两岸的维修权立法取得重大进展。今年早些时候，拜登总统说一个人拥有一个产品，但没有“自由选择如何或在哪里维修[它]”是一个常见的问题。联邦贸易委员会最近采取行动执行立法这看到主要制造商——包括哈雷戴维森——使用保修条款来阻止车主为其产品寻求独立维修。
欧盟目前在技术监管的许多方面处于领先地位，它也在考虑制定更好的维修权条款。它的 ” 生态设计” 倡议目前处于起步阶段，但将专注于制定规则，确保在那里出售的设备更易于维修。其最早草案中的关键条款之一是“为用户、维修商和回收商提供适当的信息”（第 4 段）。并且这些要求旨在实现“最终用户的维修操作”（第 15 段），这是 Apple 允许的，但并不容易。我们只能希望，当这些规则达成一致时，力量平衡会转向用户维修。