我接受了《Inc》杂志近两个小时的采访，其中我们涵盖了许多企业家的精彩话题，但几乎没有一个成为他们发表的奇怪的热门文章，然而，由于记者和我都有采访的录音，我决定将其中的某些部分改编成一系列博客文章，将其视为本可以成为的《Inc》文章。这一部分讨论了我和 Automattic 的 Bridge 团队所做的一些元工作。
在 Automattic，我工作的最重要的产品是公司本身。我开始将其称为“自动操作系统”。不是像 Linux 那样的技术意义上的，而是公司运行的元层。该公司不是 WordPress.com、Beeper、Pocket Casts 或任何其他公司。我对建造这些东西的人的文化负责，建造那些建造这些东西的东西。这是我们的招聘、人力资源流程、费用、入职文档；这是构成员工体验的所有细节——所有塑造每个员工日常体验的东西。
获取费用报告。如果您必须花两个小时拍摄收据照片或类似的东西，那就是浪费时间。你不是在帮助那里的客户。我们改用了每个人都可以获得信用卡的系统。它自动完成所有报告和会计工作。您只需刷卡，它就会自动提交一份费用报告。有时会有例外，您必须遵守会计规则，但它在大多数情况下都能正常工作并自动执行整个过程。
另一个经常被忽视的细节是录取通知书。我们对网站和产品的设计考虑了很多。我们有设计师在这方面进行工作，我们投入了大量的精力和思考。但我意识到我们在录取通知书上并没有同样关注细节。仔细想想，收到一家公司的录取通知书并决定接受它是人生的一个重大决定，而你一生中只会做几次这样的事情。这是决定你人生道路的事情之一。我们的录取通知书刚刚由律师和人力资源部发出。没有设计师正确看待它。我们并没有真正从产品体验的角度来考虑这个问题。所以这只是一个普通的文档，排版很差，设计也不是很好。但这很重要，所以我们所做的一件事就是重新设计它。现在它有漂亮的信头、漂亮的排版，而且是为最终用户设计的。
我意识到薪水和其他东西都被埋在了第二段中。这只是文件中的一件小事！那么，当你决定是否接受一份工作时，关键是什么？开始日期、工资等等，所以我们把重要的部分放在最上面。
然后是法律语言。所有合法的东西，每个国家都不同。我们的员工遍布 90 个国家/地区，因此所有合法的内容都在其中。然后它受到行为经济学书籍《可预测的非理性》的启发。
有这样一个故事，如果你在测试上签字的地方有道德声明或其他什么东西，人们就会减少作弊。所以我想，好吧，我们的等价物是什么？我们有自动信条。这是我们文化的重要组成部分。所以我们把信条放进去，它说
我永远不会停止学习。我不会只做分配给我的事情。我知道不存在所谓的现状。我将通过充满热情和忠诚的客户来可持续地发展我们的业务。我永远不会放弃帮助同事的机会，我会记得我知道一切之前的日子。影响力比金钱更能激励我，而且我知道开源是我们这一代最强大的想法之一。我会尽可能多地沟通，因为这是分布式公司的氧气。我参加的是一场马拉松，而不是短跑，无论目标有多远，到达目标的唯一方法就是每天把一只脚放在另一只脚前面。只要有时间，没有什么问题是解决不了的。
它不具有法律约束力，但它是用第一人称写的，你阅读它并且你有点认同它，然后你在下面签名。我们希望在公司工作的员工认同我们的核心价值观，并且我们的核心价值观确实体现在我们的信条中。
这些都是我们文化的关键。而且它们是通用的。同样，我们的员工来自 90 多个国家。是的，这些是非常不同的文化，也有非常不同的历史背景和文化构成。但什么是普遍的呢？无论您出生在哪里或在哪里工作，我们每天都遵循我们的理念。