美国消费者评选的 2024 年最佳航空公司
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由于航空公司不断削减成本以实现利润目标，因此在保证优质服务的情况下找到最佳优惠可能具有挑战性。
该图根据美国客户满意度指数 ( ACSI ) 的数据，按客户满意度对 2024 年顶级航空公司进行了排名。
ACSI 通过包含三个问题的调查来衡量客户对各种商品和服务的满意度。品牌得分介于 0 到 100 之间，其中 100 为最佳得分：
- 您对服务的满意度如何？
- 服务是否满足您的期望？
- 与理想的服务相比如何？
联合航空艰难的一年
联合航空是唯一一家得分较 2023 年有所下降的航空公司。
去年，该航空公司因各种安全事件而经常出现在新闻中，其中包括 3 月 7 日，其波音 777-200 的轮胎掉落并降落在洛杉矶国际机场的停车场。
为了进行详细回顾，《今日美国》编制了 2024 年美联航事件的时间表。
| 航空公司 | 2024年成绩 | 与去年相比变化百分比 |
|---|---|---|
| 阿拉斯加州 | 82 | 1 |
| 美国人 | 79 | 1 |
| 西南 | 78 | 0 |
| 忠诚 | 78 | 4 |
| 捷蓝航空 | 77 | 1 |
| 三角洲 | 77 | 1 |
| 团结的 | 75 | -3 |
| 边境 | 69 | 3 |
| 精神 | 67 | 5 |
与此同时，阿拉斯加航空位居榜首。作为北美载客量第六大的航空公司，该公司在客户调查中始终表现良好，尤其是其高奖励率。
阿拉斯加航空的一个突出特点是，无论票价类型如何，乘客都可以免费携带随身行李。
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如果您喜欢这个主题，请查看此图表，其中按准点、延误、取消或改道航班的百分比显示美国最可靠的航空公司。
《美国消费者评选的 2024 年最佳航空公司》一文首先出现在Visual Capitalist上。
原文： https://www.visualcapitalist.com/the-best-airlines-of-2024-according-to-u-s-consumers/