据《华尔街日报》报道，“研究人员表示，消费者对标有人工智能的产品信任度较低，这会降低他们的购买兴趣。” 华盛顿州立大学和天普大学的研究人员表示，这种影响对于被认为风险较高的产品尤其明显，例如汽车或医疗诊断服务。“当我们考虑这个项目时，我们认为人工智能会提高[消费者的购买意愿]，因为每个人都在推广其产品中的人工智能，”华盛顿州立大学酒店管理学董事教授、该研究的作者之一多根·古尔索伊（Dogan Gursoy）表示。“但显然，它带来的是负面影响，而不是正面影响。” 在多个涉及不同受试者的实验中，研究人员将参与者分成两组，每组约100人。一组阅读带有“人工智能”或“人工智能驱动”字样的虚构产品和服务广告，而另一组阅读使用“新技术”或“配备尖端技术”字样的广告。在每次测试中，与另一组相比，看到与人工智能相关措辞的那组成员表示想要尝试、购买或主动寻找广告中任何产品或服务的可能性更低。对于研究人员认为风险较低的产品，例如电视和一般的客户服务，这种差异较小……与此同时，市场研究公司Parks Associates即将发布的另一项研究采用了不同的方法，样本量也大得多，也得出了消费者对产品中人工智能反应的类似结论。该公司研究副总裁Jennifer Kent表示：“我们直接询问消费者，‘如果你看到一款你喜欢的产品被广告宣传包含人工智能，你会更有可能还是更不愿意购买它？’” 这项研究显示，在接受调查的约4000名美国人中，18%的人表示人工智能会让他们更有可能购买，24%的人表示不太可能，而58%的人表示两者没有区别。肯特说：“在过去几年这一波生成式人工智能受到关注之前，人工智能功能实际上已经经过了非常非常好的测试。”
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