是否曾经需要在电话上读取您的信用卡信息才能预约按摩？这个过程很烦人，它让你怀疑向陌生人提供你的个人信息有多安全。这就是总部位于洛杉矶的 Mangomint 构建 SaaS 工具的原因，该工具致力于简化美容行业的预订体验，其中包括从水疗中心和按摩院到穿孔和纹身工作室的所有内容。
在大流行期间用户增长的推动下，Mangomint 最近在加拿大和美国的 1,000 多个地点的每月预约量超过 200,000。投资者已经注意到并为其 1300 万美元的 A 轮融资提供了资金，该轮融资由总部位于波士顿的风险投资公司 OpenView Venture Partners 牵头，该公司以支持受“产品主导增长”推动的公司而闻名，还有 startup300 和现有天使投资人加入。
Mangomint 最近的增长与发达经济体后 COVID 劳动力短缺同步发生。需要员工亲自出勤的企业，如餐馆和美容院，一直在努力留住员工，其中许多人已经辞职以应对 COVID 疾病、寻找高薪工作或寻求更好的工作与生活平衡。
“[劳动力] 成本上升，供应下降，因为人们刚刚辞职，”Mangomint 的创始人兼首席执行官 Daniel Lang 告诉 TechCrunch。 “我们正在利用智能自动化来从事这些工作。”
Mangomint 诞生于 Lang 于 2016 年在奥地利创始人出售其软件开发公司后的越野公路旅行。 “无论我们去 [美国] 的哪个城市或城镇，都有沙龙和水疗中心。我们最终预约了大量的约会，但我们总是不得不打电话预约，”朗回忆道。
Lang 将 Mangomint 的当前迭代描述为“沙龙和水疗中心的操作系统”，可以自动进行预订、销售点、员工工资单和客户关系管理。 Lang 说，其目的不是要消除人类，而是要增加人类的工作——这一使命已成为许多工作场所自动化软件的共同使命，也是一种更友好的信息，没有“机器人来代替人类工作”的威胁。
“我们所有的竞争对手都认为在线预订是唯一的方式，但在 Mangomint，你永远不会看到 AI 这个词，”Lang 补充道。
那是因为机器人还不能执行某些人类功能。例如，许多客户希望从沙龙那里获得有关他们获得的服务类型的建议，因此 Mangomint 将这部分互动留在了电话中。通话结束后，其软件会自动向客户发送一条短信，然后客户将点击预订链接以提交他们的信用卡信息——如果他们将其存储在手机上，则可以自动填写。
Lang 建议，通过消除一些最琐碎的工作，Mangomint 正在降低企业的间接费用。许多垂直 SaaS 提供商倾向于过度承诺并声称有助于增加收入，“但丑陋的事实是，大多数 [此类软件] 只是替代电子表格的工具。”
当被问及为什么水疗和沙龙的预订不能在类似 OpenTable 的集中式平台上进行时，Lang 指出，已经有“一个试图成为美容行业 Opentable 的初创公司的墓地。
“如果我有一个值得信赖的沙龙专家，我为什么要通过这个收费的平台？”朗问道。 Mangomint 试图留在后台。用户无需创建 Mangomint 帐户即可进行预约。通过将其软件集成到小型企业的日常运营中，它的目标是“隐形”，让企业甚至感觉不到它的存在。
沙龙软件 Mangomint 筹集了 1300 万美元，因为它在 COVID 后劳动力短缺中蓬勃发展最初发表于TechCrunch的Rita Liao