娱乐行业取得了前所未有的里程碑：如今的电影和电视内容比人类历史上任何时期都多。将这些内容直接传送到消费者家中的技术基础设施运行完美。问题是什么？实际上，找到想看的内容已经成为一场用户体验噩梦，这会让21世纪初的软件开发人员感到畏缩。多个流媒体平台存在基本的界面设计缺陷，这些缺陷会严重阻碍用户发现内容。奥斯汀用户卡梅伦·努德曼告诉《沙龙》，滚动浏览流媒体服务登录页面感觉“像是一项艰巨的任务”，而他原本旨在整合多项服务的亚马逊Fire Stick在Paramount+和Max上持续崩溃，Peacock会“毫无原因地”随机终止。技术问题不仅包括稳定性问题，还包括基本功能故障。Max会自动启用隐藏字幕，而用户无法控制其偏好设置，而Paramount+则会在节目切换期间崩溃。芝加哥媒体作家蒂姆·奥莱利将“每个界面”描述为“除了Netflix之外的完全垃圾”，尽管就连Netflix最近也实施了一些降低用户体验的更改。电影行业取消了报纸列表和 Moviefone 电话服务等简单的发现机制，转而采用算法驱动的界面，田纳西州律师克莱尔·图利 (Claire Tuley) 称这些界面“将艺术变成了工作”，将原本应该“使电影民主化”的东西变成了“一个需要大量订阅、搜索和努力的系统”。
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