星巴克正在试行一款名为“绿点助手”（Green Dot Assist）的生成式人工智能助手，以简化咖啡师的工作并提高服务速度，并计划在2026财年进行更广泛的推广。该助手基于微软Azure的OpenAI平台构建。CNBC报道：咖啡师无需翻阅手册或访问星巴克内网，只需使用配备绿点助手的柜台后平板电脑即可获得一系列问题的答案，从如何制作冰镇浓缩咖啡到排除设备故障。咖啡师可以输入或以对话式语言口头提问。随着人工智能助手的不断发展，星巴克对下一代产品还有更大的计划。据星巴克首席技术官Deb Hall Lefevre称，这些想法包括自动向IT部门创建设备问题工单，或在咖啡师请假时提供替代方案建议。[…] Lefevre表示，资深咖啡师只需一小时就能学会使用新的POS机。此外，这项技术还能提供个性化推荐，并鼓励忠实顾客重复下单，帮助星巴克实现其希望在咖啡馆中重现的个性化服务。“这只是创新技术如何服务于我们合作伙伴的又一个例子，并确保我们竭尽所能简化运营，让他们的工作更轻松，甚至更有趣，这样他们就能做自己最擅长的事情了，”勒菲弗告诉CNBC。
在 Slashdot 上阅读更多内容。