战时如何有效管理远程团队 – 搞英语 → 看世界

亚历克斯·费多罗夫贡献者

Alex Fedorov是 OBRIO 的首席执行官兼创始人， OBRIO是一家拥有乌克兰血统的 IT 公司，致力于开发移动应用程序、网络产品和 SaaS 产品。

企业主总是说，每家公司都必须经历真正的危机才能成为真正的企业。我们所知道的所有大公司在其一生中都经历过几次大危机，而且它们仍在游戏中。网络上有很多关于危机管理的研究，但没有一个告诉我们如何在战时管理公司。

我们公司在 2022 年 2 月之前从未遇到过真正的危机。但是，即使在我们这样做之前，我也总是告诉我的团队：“每家公司都有阳光灿烂的日子和危机时刻。”

当俄乌战争于 2 月 24 日开始时，所有乌克兰企业都面临危机。我将使用我们的示例来解释我们是如何处理它的。

以下是在战争期间有效管理团队的六个技巧。

建立应急沟通渠道

在这样的动荡时期，人们需要大量关于正在发生的事情的最新信息。当人们不知道发生了什么时，就会出现一个充满谣言或歪曲新闻的真空。

为避免这种情况，您必须建立一个全天候活动的特殊通信通道。例如，Slack 通知可以在工作时间以外自动关闭，因此请确保您使用团队最常使用的渠道，这样他们就不太可能错过重要通知。

这似乎是一个简单且非常明显的步骤，但是当他们感到迷失或迷失方向时，这是帮助您的团队的最有效方法，这只有在他们周围发生战争时才很自然。

管理压力、焦虑和个人财务的培训将帮助您的员工建立所需的知识并应对艰难的情况。

伟大的领导者与他们的员工沟通，我们都必须记住“过度沟通是好的沟通”。

对我们来说，这句话从未像现在这样正确。尽可能频繁地沟通问题的更新，但每天不少于两次。此外，请遵循您通常的团队沟通规则：诚实、善解人意和人道。

最后，当发生严重危机时，大多数人的批判性思维能力都会受到阻碍。在这种情况下，您可能不得不比平时更多地向您的团队解释事情。不要推卸这个责任。如果您的团队需要它的手，请在那里握住它。从长远来看，它会带来回报，并帮助您从危机初期一直保持控制，直到事情平静下来。

作为领导者，您必须拯救您的企业，因为这是人们在不确定时期所依赖的东西。在这里要做的第一件事是尽可能多地节省现金，以便尽可能长时间地开展业务。这通常意味着削减非必要支出。这可能是一个艰难的决定，但您可能必须做出牺牲。

在我们的团队到达安全地点后，最好的办法是让他们恢复工作并帮助他们冷静下来。这听起来很奇怪，但这是引导战争的焦虑和紧张能量的最佳方式。在工作中，一切都是已知的、规定的和直截了当的，人们会找到平静和持续的目标感。

以我的经验，由于高度的不确定性，第一波危机是最困难的。然而，一旦你度过了那个阶段，就会有更少的变数，也就是当你回到投资活动时，如果它们仍然可行的话。

战争爆发时，管理团队和重建业务流程非常困难。所以我们等到我们的团队被安全疏散并重新安置后才去做。

当我们的员工不在他们通常的环境中时，经过验证的远程策略是救命稻草。没有人会低估团队精神的价值，所以要在它上面投入更多，因为在大冲突时期人们会更需要彼此的支持。在在线团队建设活动中，AR 活动被证明是一种令人惊叹的情绪增强器。

幸运的是，危机很少见，但这也意味着人们通常没有足够的知识来处理在这种情况下被轰炸的大量不寻常信息。

在这种情况下，您应该：

通过在专家的帮助下进行特殊培训来教育人们。管理压力、焦虑和个人财务的培训将帮助您的员工建立所需的知识并应对艰难的情况。乌克兰战略传播中心创建了一份名为“战争期间的心理支持”的指南，解释如何发现和协助解决心理健康问题。
邀请成功和受人尊敬的人分享对这种情况的积极想法，或许可以解释他们如何面对特别艰难的时期。权威偏见是真实存在的，当团队需要方向和感觉事情会好起来时，它会起到鼓舞士气的作用。
分享相关的正面消息，让您的团队振作起来，创造更美好未来的愿景。

当战争爆发时，人们想提供帮助。这很好，但我们意识到它会影响对工作的专注，并最终可能导致企业陷入更严重的危机。在这种情况下，将步骤 1 中的过度解释工具投入工作，并教育人们了解公司的成功如何造福社会。

由于您的团队在工作中取得的成就，您的公司可以在保持或提高增长或盈利能力时将更多资源投入到慈善计划中。因此，您的团队可以做更多事情并拥有更多资源来为社会做一些有意义的事情。

这对您现有的 OKR 系统应该没有影响，因为您公司的目标将保持不变。然而，团队福利发生了变化——你现在将把节省下来的钱投入到对更广泛的社会有益的事情上，而不是一个漂亮的烧烤。统计数据显示，当一家公司有目的地领导时， 76% 的受访者更有可能信任该公司。

志愿服务已成为我们团队运作的重要组成部分。例如，我们为灾区的人们安排捐款、寻找装备、供应士兵和帮助确保物资。

每家公司都将面临由独特因素组合引起的危机。尽管如此，我在这里提供的技巧几乎适用于任何有问题的情况。不要忘记保持强大的领导地位并与您的团队保持同理心。