当我和我的联合创始人创办Equi时，我们每个人都承诺将 80% 的流动净资产投入我们正在建立的投资平台。
这是有道理的，因为我们最初是为自己构建产品。我们知道哪些投资策略会为我们的储蓄带来最好的回报，但如果没有 1 亿美元的银行存款和一个家族办公室来管理这些资金，利用这些策略是不可能的。
我们还很快了解到，大型银行和私人财富顾问在伟大的另类投资方面确实没有多少。他们都有相同的大品牌，但他们没有提供性能来支持它。
我们目前的目标客户是“认可投资者”，他们代表了美国约 10% 的家庭。这些投资者还代表了 100% 的机构投资者和天使投资者，我们在今年早些时候进行种子轮融资时与之交谈过。
由于我们未来的业务合作伙伴也适合我们的目标客户群，我们问自己：如果我们要求我们的投资者对我们的产品采取与我们一样的赌注怎么办？
我们受到 Vanguard 的启发，该公司开创了集体所有制模式，以降低其基金的开支。他们选择从客户那里筹集资金，以便为创始人、员工和客户所有，而不是从被动投资者那里获取资金。
Vanguard 成功地协调了股东和客户之间的激励措施，我们也决定这样做。我们的“客户承诺”是现在或未来两年内将个人资金投入平台的承诺。
我们1000 万美元的种子轮融资结束，数百名投资者参与了融资。 Foundation Capital、Hustle Fund、Montage Ventures、F7 Ventures、Gangeels 和 Calm Ventures 等基金的合作伙伴以及 100 多名天使投资人接受了我们的客户承诺。
虽然我们本可以用这么多投资者中的一小部分来完成这一轮融资，但我们决定从更多的人那里获得更小的支票，以收集尽可能多的反馈和意见。我们还为 VC 中代表性不足的群体预留了 25% 的筹款资金，这样投入就会多样化。
这得到了回报。我们的股东表现出无与伦比的参与度。他们经历了入职体验，使用了我们的产品仪表板，收到了我们的营销电子邮件，并与我们的客户支持进行了互动。
因为他们是技术领导者——而且许多以前建立或经营过他们自己的成功公司——他们的反馈比我预期的更宝贵。他们不仅可以识别和清楚地表达问题，而且还可以利用自己的专业知识主动集思广益，解决问题。
原文： https://techcrunch.com/2022/06/17/we-turned-our-investors-into-our-best-source-of-customer-feedback/