微软已经为 Surface Pro X 设备部署了一个关键的故障排除程序更新，这将使用户能够再次访问他们的相机。 5 月 23 日，许多 Surface Pro X 用户报告说他们的相机完全停止工作。根据Reddit 、 Twitter和公司自己的支持论坛上发布的故事，重新安装相机的驱动程序没有用。调整设备的日期并将其回滚到 5 月 22 日确实如此，但它带来了一系列潜在的问题，例如身份验证和调度问题。
在其新的补丁说明中，这家科技巨头表示，受影响的设备采用 Qualcomm 8cx Gen 1、Qualcomm 8cx Gen 2、Microsoft SQ1 和 Microsoft SQ2 处理器。疑难解答更新将自动应用于受影响的设备，所有者可以通过转到他们的“硬件和设备疑难解答”历史记录，然后查找显示“[a]自动更改系统设置以修复问题”的条目来检查它是否已安装您设备上的问题。”
正如Ars Technica指出的那样，用户在 Microsoft 支持论坛上报告说故障排除程序工作得很好，除了一些发帖者说他们的相机在 Teams 或 Zoom 之外以慢动作工作。微软在其公告中承认这种解决方法并不完美——毕竟它只是一种临时修复。它可能会“禁用相机的某些功能或降低图像质量”，但它会使相机正常工作，直到微软提出永久性修复。这家科技巨头目前正在与设备制造商合作，发布更新的相机驱动程序，有望恢复完整的相机功能。它还没有推出驱动程序的 ETA，但它承诺会在可用时共享更多信息。
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