如果每个员工都开始管理代理,公司会发生怎样的变化?
首先,“83% 的全球领导者表示人工智能将让员工在职业生涯的早期承担更复杂、更具战略性的工作。”
一位高管最近将团队转变为三个工作领域:运营、战术和战略。如今,运营工作基本上可以完全自动化。特工们正在全力投入战术工作——更高的准确性将提高他们的工作份额。人类将专注于战略工作,但可能会得到人工智能的协助。
“当被问及为什么转向人工智能而不是同事时,员工表示 24/7 可用性 (42%)、机器速度和质量 (30%) 以及无限的按需创意 (28%) 是首要原因——所有这些都是人类无法提供的。”
高级人工智能用户使用人工智能作为思想伙伴。一些研究表明人工智能的创造力优于人类,再加上无限的耐心、深刻的记忆力和一点点阿谀奉承,我们应该期待人工智能成为战略工作的助手。
这对组织结构图的影响可能是深远的。
Manu Cornet 对组织结构图的解释需要一个额外的框。它会是什么样子?
“但随着专业知识的需求,传统的组织结构图可能会被工作图所取代——这是一种动态的、结果驱动的模型,团队围绕目标而不是职能组建……”
微软的工作趋势指数认为,大多数企业将类似于电影制作:由专家组成的团队降临到一个项目上,实现一个目标并继续前进。
影响主要集中在面向客户的团队:“在我们的调查中,全球领导者将客户服务、营销和产品开发列为未来 12-18 个月加速人工智能投资的三大领域。”
未来的短号图像无疑将拥有比人类更多的代理——很难说是 10 倍还是 100 倍。人工智能的影响力怎么强调都不为过,对速度、思想深度、创造力和有效性的期望将因此而激增——对于那些了解如何有效使用这些新工具的人来说,这是一个巨大的机会。