一位匿名读者引用了Ars Technica的一篇报道：康卡斯特高管显然意识到了客户多年来都知道并抱怨的一件事：互联网提供商的价格不够透明，而且上涨过于频繁。只要订户总数达到目标，这对有线电视高管来说可能并不重要。但在报告 2025 年第一季度净损失 183,000 名住宅宽带客户后，康卡斯特总裁迈克·卡瓦纳 (Mike Cavanagh) 在今天的财报电话会议上表示，该公司并未“赢得市场”。 2025 年第一季度的客户流失量是 2024 年第一季度净流失量的三倍多。虽然客户通常没有多少可行的宽带选择，而且替代方案的可用性因地点而异，但康卡斯特面临着来自光纤和固定无线 ISP 的竞争。卡瓦纳说：“在这个竞争激烈的环境中，我们在市场上获胜的方式与我刚才描述的网络和连接产品的实力不相称。” “[有线电视部门首席执行官]戴夫[沃森]和他的团队努力了解这种脱节的原因，并确定了两个主要原因。一个是价格透明度和可预测性，另一个是与我们开展业务的便利程度。好消息是这两个问题都是可以解决的，我们已经在制定执行计划来应对这些挑战。” […]卡瓦纳表示，康卡斯特计划“以最高的紧迫性”对营销和运营进行变革。这意味着“我们正在简化我们的定价结构，以使所有宽带领域的消费者更清楚地了解我们的价格与价值主张，”他说。康卡斯特上周宣布为签约新套餐的宽带客户提供五年价格保证。康卡斯特表示，客户将获得“简单的月费，起价为每月 55 美元”，无需签订合同，这让他们“可以自由灵活地随时取消，而不会受到处罚”。康卡斯特表示，五年保修还附带一年免费的 Xfinity Mobile。卡瓦纳说，其他优惠正在准备中。 “我们还没有完成。以更少的复杂性和摩擦为我们的客户提供更多价值是我们的首要任务，您将看到我们的进入市场方法在未来几个月内继续发展，”他说。不过，康卡斯特投资者不应指望会立即出现好转。卡瓦纳表示：“我们预计我们的新方法需要几个季度的时间才能获得关注并以有意义的方式影响业务。”
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