谁的手在表盘上?
与在 Apple、Amazon、Google、Linkedin、Facebook 等公司工作的人交谈,他们会很乐意为您提供有关如何利用该平台发挥优势的技巧。如何让您的播客、您的网站或您的照片获得更多关注……
在这种乐于助人的姿态中没有说明的是一种看不见的偏见:他们有一种平台心态。
这与唱片公司、图书出版商或报纸的想法相反。他们明白他们最重要的工作是策划——选择首页上的内容。
当然,平台长期以来一直是策展人,但他们欣然接受了这个角色,而不是否认它。广播电台的节目主管决定哪些内容需要大量轮换,而书店老板则想出将什么放在橱窗或收银台旁。这些平台领导者明白,他们决定推广某些东西而不是一切是他们工作的关键部分。
平台心态有点无奈。算法负责,他们不是。数据决定,他们没有。
从短期来看,这种偏见在很多方面都有帮助。它消除了网守错误。既然一切都有机会,作为守门人的警觉性就显得不那么重要了。当 Decca 以拒绝披头士而闻名时,这是一个让他们付出数十年代价的错误。平台主管不用担心这个,因为他们可以承载大家,让市场自己来解决。
但是这种选择的、习得性的无助有两个问题:
首先,这根本不是真的。该算法不会自己编写。 Twitter 等平台上仇恨言论的增加是可能的,因为算法会奖励它。人们在网站上建立的乏味食谱之所以存在,是因为谷歌的算法会奖励他们。是的,航空公司收取的有害额外费用是存在的,因为旅游网站在结果中对隐藏收费的航班的排名高于那些诚实说明其实际成本的航班。
当平台规模扩大时,他们通常会增加勤奋、善意的人来吸引公众,这在创作者和算法之间起到了缓冲作用,但他们被告知算法本身是神圣不可侵犯的,是禁止进入的。我们什么都卖,我们不知道如何卖任何(特定的)东西。
与 Apple 的播客团队(显然可以通过推广播客来成就或破坏播客)参加一些会议,你很快就会意识到 Apple 并不是真正致力于帮助其众多用户找到能够提升、激发灵感的播客并教育他们。相反,他们只是在为平台提供信息。
Netflix 在其最好的时刻之所以成功,是因为他们打破了平台范式并转向了策展。
第二个是这种平台优先的不可知论非策展最终导致平台的消亡。格言是:足够的 A/B 测试会将任何网站变成色情网站。那是因为数据驱动的算法反馈循环的短期浪潮不可避免地使平台变得平庸,然后变得无用。亚马逊正在发生这种情况——他们在纽约的 Amazon Go 商店很乏味。他们网站上的搜索结果垃圾邮件更糟。不可避免地,他们最想服务的人会感到沮丧、无聊或沮丧,然后去其他地方。
怎么办?好吧,如果你是一名创作者,意识到你可能不会被任何具有平台思维的平台以特殊方式对待是有帮助的。没有捷径,只有很多沉闷的步骤,然后也许有些运气。
如果您是一个具有规模(或希望建立一个)的平台的一部分,那么这是从之前的策展中学习的最佳时机。当我们谈论构建我们引以为豪的文化部分的人们时,我们几乎从不谈论平台。我们谈论的是那些有勇气、有品位和精力帮助他人发现改变事物的人,同时剔除杂物和垃圾。
我们不应该在这里为平台提供食物。该平台需要为我们服务。
原文: https://seths.blog/2023/01/the-platform-and-the-curator/