美国联邦贸易委员会 (FTC) 要求在线治疗公司BetterHelp 向消费者支付 780 万美元，以就 2017 年至 2020 年期间涉嫌数据处理不当达成和解。这是 FTC 提议的第一项命令，该命令将补偿健康数据遭到泄露的消费者。
根据 FTC 的说法，BetterHelp 向客户保证，除非提供咨询，否则不会共享他们的健康数据。但联邦贸易委员会指控 BetterHelp 与 Facebook、Snapchat 和 Pinterest 等广告商共享客户电子邮件、IP 地址和健康问卷回复。
BetterHelp 在一份声明中写道：“联邦贸易委员会指控我们使用有限的加密信息来优化我们广告活动的有效性，这样我们就可以投放更多相关的广告并接触到可能对我们的服务感兴趣的人。” “一些最大的医疗服务提供商、医疗系统和医疗保健品牌经常使用这种行业标准做法。”
在 2017 年 8 月 1 日至 2020 年 12 月 31 日期间使用 BetterHelp 的客户将有资格获得部分退款。
FTC 消费者保护局局长 Samuel Levine 在一份声明。 “相反，BetterHelp 出卖了消费者最个人化的健康信息以获取利润。”
BetterHelp 表示，它从未收到任何第三方为其客户信息支付的款项。
FTC 提议的命令还要求 BetterHelp 限制其保留客户数据的时间，并要求第三方删除他们共享的消费者健康数据。 BetterHelp 还被要求在向第三方披露客户健康信息之前获得明确同意，并制定更全面的隐私计划。
BetterHelp 在其声明中写道：“这项不承认不当行为的和解协议使我们能够继续专注于帮助全球数百万人获得优质治疗的使命。”
在 FTC 指控Amanda Silberling最初在TechCrunch上发布的数据处理不当后，BetterHelp 欠客户 780 万美元
原文： https://techcrunch.com/2023/03/02/betterhelp-owes-customers-7-8m-after-ftc-alleges-data-mishandling/