哪些行业使用生成式人工智能进行采购？

Posted on 2025-02-13

为了研究生成式人工智能对消费者购买决策的影响，我们对来自不同行业的 3,161 名参与者进行了在线调查。受访者被问及在过去一年内是否使用生成式人工智能工具来告知或做出购买决定。为了更好地了解特定行业的趋势，我们按购买行业对回复进行了细分，将其分为医疗保健、汽车、零售、旅游和家庭服务等行业。

数据收集完成后，我们分析了每个行业内人工智能辅助采购的流行程度，并根据在决策过程中使用生成式人工智能的受访者百分比对行业进行排名。该排名深入了解哪些行业正在经历最高水平的人工智能驱动的消费者影响力。为了确保准确性，我们对回答进行了一致性筛选，并应用统计加权来更准确地反映人口统计和行业代表性。

结果如下，回答了“哪些行业的客户正在转向生成式人工智能进行购买？”这一问题。

在采购决策中使用生成式人工智能的顶级行业

# 行业 在购买过程中使用生成式人工智能的客户百分比 采购阶段 采购用例
1 旅游与酒店业 16% 发现 消费者利用人工智能生成的行程来规划个性化旅行，并使用聊天机器人来快速获得航班和酒店推荐。
2 零售与消费品 15% 解决问题、发现、比较 消费者比较品牌、获得产品推荐并寻找适合其特定需求的产品。
3 信息技术服务 13% 解决问题、发现、比较 IT 服务客户寻求个性化的服务建议并进行并列供应商比较。
4 生活方式、健康与保健 13% 解决问题、发现 消费者寻求改善健康和生活方式的解决方案，并对产品和服务建议持开放态度。
5 食品及饮料 12% 解决问题、发现 消费者查找食谱和产品推荐。食品零售商研究消费者食品趋势。
6 家庭服务 11% 发现、比较、验证 家庭服务客户通过聊天机器人估算成本并找到当地的暖通空调、管道和害虫防治提供商。
7 卫生保健 11% 解决问题、发现 消费者分析自己的症状以寻求治疗方法；医疗保健组织研究最新技术以实现办公室或部门的现代化。
8 汽车 9% 比较 消费者经常使用生成式人工智能来快速比较车辆并将搜索范围缩小到 2-3 种车型。人工智能在关系驱动型 B2B 汽车行业中的应用较少。
9 企业对企业软件即服务 8% 解决问题、发现、比较 决策者比较平台并寻求适合其行业和用例的个性化软件建议。
10 广告与营销 8% 问题解决、验证 营销决策者向聊天机器人询问他们需要哪些平台和集成，以便拥有最适合其组织需求的营销技术堆栈。
11 金融科技 7% 解决问题、比较、验证 消费者寻找适合他们生活方式和需求的金融应用程序。企业主验证现有建议并比较工具。
12 保险 7% 解决问题、比较 商业决策者和消费者研究哪种保险解决方案最适合他们并尝试优化定价
13 房地产 6% 发现、比较 投资者分析社区并计算数据，以决定哪些房产值得投资。
14 金融服务 6% 解决问题、比较 消费者和企业都使用生成式人工智能来寻找和比较金融服务提供商。
15 教育 6% 发现、比较、验证 未来的学生使用聊天机器人来寻找最适合他们特定兴趣和日程安排的课程。

采购阶段

交易性阶段规模

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来源

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原文： https://firstpagesage.com/seo-blog/which-industries-use-generative-ai-to-make-purchases/