据彭博社报道：当杰西卡·林赛的客户指责她是人工智能时，他们往往已经大声嚷嚷起来了。过去两年，她在外包公司 Concentrix 担任呼叫中心代理，工作期间，电话那头的人总是要求与真人通话。有时他们会直接问她：“你是人工智能吗？” 有时他们会直接发出指令：“找客服代表！找客服代表……！” 持怀疑态度的客户已经对自动系统感到不满，因为该系统会在电话转接给真人之前进行分类。因此，当林赛开始念出她美国运通卡认可的脚本时，打电话的人会因为觉得是另一台机器而勃然大怒。“他们最后只会冲我吼叫，然后挂断电话，”她说完，林赛就坐在俄克拉荷马州的家庭办公室里，震惊不已，有时甚至会流泪。 “我简直不敢相信我早上9点半就被砍了，因为他们得先处理完AI才能来找我……”在澳大利亚、加拿大、希腊和美国，呼叫中心的客服人员表示，他们经常被误认为是AI。这些人每天要花几个小时与陌生人交谈，却经历了一些超现实的对话，客户会要求他们证明自己不是机器……[美国Concentrix员工Seth]说，他大约每周都会被问到一次自己是不是AI。今年4月，一位客户花了大约20分钟问他是不是机器。这位客户询问了他的爱好，比如他下班后喜欢去钓鱼，以及他用的是什么鱼竿。“（她好像想）看看我是不是出了故障，”他说道。 “有一次，我感觉她就像一个正在努力学习成为人类的人工智能……”莎拉在美国政府福利欺诈预防部门工作——由于担心与媒体交谈会受到谴责，她被要求使用化名——她说，她每个月都会被误认为是人工智能三四次……莎拉试图改变自己的语调和语调，让自己听起来更像人类。但她也发现了机器的另一个不同之处。“每当我遇到人工智能时，它都会让你说话，而不会打断你，”住在德克萨斯州的莎拉说。所以，当顾客开始大声喊叫时，她现在会试图打断他们。“我会说：‘女士（或先生）。我是一个真正的人。我坐在美国南部的一间办公室里。我出生了。’”
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