经过几轮裁员，Twitter 的员工人数从大约 7,500 人减少到不到2,000 人——去年公司进行的众多裁员之一是裁掉了该平台的整个无障碍团队。
在给埃隆·马斯克的一封公开信中，参议员埃德·马基 (D-MA) 呼吁新的 Twitter 所有者将无障碍团队带回来。
“毫不奇怪，自从你关闭了 Twitter 的辅助功能团队以来，残疾用户报告说使用 Twitter 的困难和挫败感增加了，”Markey 写道。
与任何社交平台一样，Twitter 在可访问性方面也存在缺陷——在 2020 年，Twitter 甚至没有一个可访问性团队，只是在公司推出没有字幕的语音推文时引起公众强烈抗议后才成立了一个可访问性团队。但在 Twitter 确实有一个无障碍团队的几年里，该公司推出了图像替代文本、视频自动字幕以及 Spaces 现场音频室和语音推文的字幕等功能。许多残障用户在 Twitter 上找到了社区，因为它内置的辅助功能使其比其他社交平台更易于使用。
由于 Twitter 不再有无障碍团队，该平台的功能并不是一直处于休眠状态。 Twitter Spaces 上的字幕完全消失了，这使得该功能对任何失聪或有听力障碍的用户都无法使用。对于残障用户，这传达了一个信息，即无障碍不再是 Twitter 总部对话的一部分（顺便说一句，该公司已停止为此支付租金）。
当平台切断对其 API 的访问时，Twitter 的可访问性又一次受到打击。现在，第三方开发商将不得不支付尚未确定的月费，才能在以前免费欢迎他们的平台上进行开发。这意味着 Ironfactory 的Twitterrific等长期以来深受用户喜爱的应用程序不再可用，这些应用程序为用户提供了扩展的辅助功能。
“我收到了很多来自盲人用户的电子邮件，他们感到沮丧和愤怒，因为如果没有像 Twitterrific 这样的可访问的第三方客户端，他们很可能不得不停止使用 Twitter，”Ironfactory 联合创始人 Gedeon Maheux 告诉福布斯。
Markey 的信向 Musk 提出了一些问题，Markey 要求在 3 月 17 日之前对此做出答复。Markey 询问了 Musk 为什么解散无障碍团队以及他是否会恢复它，Twitter 是否遵守 ADA 和 FCC 无障碍法规，为什么 Twitter 从 Spaces 中删除了字幕，如果该平台将致力于为各种内容创造用户友好的体验。
“在你的领导下，所有这些变化都表明了对残疾人需求的漠视，”马基写信给马斯克。
参议员马基呼吁埃隆·马斯克恢复 Twitter 的无障碍团队