亚马逊的领导力原则闻名遐迩，不仅在亚马逊内部，在整个科技界也享有盛誉。尽管这些原则经常被嘲笑——包括亚马逊员工——但它们通常也是运营公司的明智规则。我已经成为亚马逊超过25年的客户，成为AWS客户近20年，同时也是AWS英雄6年。虽然我从未在亚马逊工作过，但我觉得自己对亚马逊的幕后情况已经足够了解，可以对其中一些原则发表一些评论。
- 客户至上：领导者以客户为中心，并以此为导向。他们积极努力赢得并维系客户信任。尽管领导者关注竞争对手，但他们始终专注于客户。
客户至上固然重要，但我经常看到亚马逊人对此理解得过于简单：“以客户为中心”并不一定意味着“问问客户想要什么，然后给他们更快的马”。在AWS早期，我看到了很多我称之为“酷炫工程驱动”的产品：EC2推出时，人们并不清楚它会用它做什么，但它非常酷，而且很明显，它迟早会以某种形式成为一件大事。大约在2012年，AWS的文化似乎从“提供酷炫的构建模块”转变为“构建客户所需的东西”，在我看来，这是朝着错误方向迈出的一步（请注意，这远不及2020年左右“构建分析师在季度财报电话会议上要求的东西”的转变）。
原文： https://www.daemonology.net/blog/2025-09-01-Thoughts-on-Amazonian-Leadership.html