优步正在为其安全工具包引入一个新选项，这是优步应用程序的一部分，用户可以在其中联系紧急服务、向公司报告安全问题、使用独一无二的 PIN 码验证乘车、分享行程状态等.现在，优步与安全公司 ADT合作，让乘客在旅途中联系 ADT 代理。优步还将其 911 文本功能扩展到所有 50 个州的更多美国客户。安全工具包也进行了改进，让用户更容易使用这些工具。
借助新的“实时帮助”功能，用户可以通过电话或短信从 ADT 访问实时安全代理。该代理帮助骑手解决不被认为是紧急情况但仍然让他们感到不安全的问题。 ADT 代理将在整个旅程中与骑手合作，与他们保持电话联系以监控情况，如果情况升级，请拨打 911。
去年， DoorDash 与 ADT合作推出了与其应用内安全工具包“SafeDash”类似的功能，让用户可以联系现场 ADT 代理。
通过 Uber 与 ADT 的新合作伙伴关系，当需要额外的指导或帮助时，知道有第三方在场，乘客可能会感到更安全。
优步首席安全产品经理丽贝卡佩恩在官方博客中写道：“我们希望这项新功能能让用户更加安心，因为他们知道在任何安全情况下都可以在应用程序中获得帮助。”
该公司扩大了向 911 发送短信的能力，使美国近 60% 的地区都可以使用该安全功能，包括纽约市和整个加利福尼亚州。由于“当地法令要求”，该功能在密尔沃基不可用。最初，该功能于 2019 年推出时，仅适用于洛杉矶、明尼苏达州和印第安纳州的骑手。乘客可以将信息发送给紧急调度员，让用户更快、更谨慎地请求帮助。
优步升级后的安全工具包也将焕然一新，允许更直接地访问应用内功能。当点击蓝色盾牌图标时，骑手将看到一组基本安全工具作为四个大块。该公司声称，它希望“简化对交通应用程序最重要安全功能的访问和可见性”，以防骑手需要立即紧急援助。这包括“联系 911”、“联系安全代理”、“分享行程状态”和“报告安全问题”。用户可以滑动以查找更多 Uber 的安全工具。
图片来源：优步
在因处理不当的性侵犯事件而受到批评后，优步一直在重新设计其安全工具包，以帮助用户解决更多的安全问题。该公司还声称其游乐设施越来越安全。根据其 2019-2020美国安全报告，与 2017-2018 年的报告相比，99.9% 的旅行没有发生事故，性侵犯事件减少了 38%。
优步于 2018 年推出了其安全工具包。自推出以来，该公司增加了音频记录功能、行程报告、 RideCheck功能，如果系统怀疑发生了车祸等情况，该功能可以与乘客和司机一起进行检查。