优化免费增值产品：挑战与机遇

构建免费增值产品或服务 只是第一步。

完成构建和发布免费增值产品的工作后，您将必须收集初始市场反应并查看漏斗在每个接触点的表现。然后，您将不得不决定是要优化免费增值体验，还是保持目前的状态，还是完全移除渠道。

每个渠道都有一组指标：

• 获得。
• 激活。
• 保留和参与。
• 货币化。
• 扩张。

有很多方法可以改进每一步，因此您必须有意识地重新评估您的策略以避免过度投资。可能存在单位经济学尚未发挥作用的情况，但收支平衡所需的转换增加量非常小。您可能会了解到新用户发现很难激活并转移到付费层。或者您可能会发现您的用户对免费套餐很感兴趣，认为没有理由升级。

优化什么？

如上所述，您需要分析免费增值渠道的执行情况，以了解最大的问题在哪里。

一般来说，优化的主要领域是：

1. 您对免费增值设置的限制（包括基本用例和高级功能）。
2. 转换路径。
3. 用户激活。
4. 支持免费增值的产品变更。

前两个主要与货币化有关，第三个与保留免费层用户有关，最后一个是您必须承担的支持免费增值产品更改的成本。

限制

您生成的有关免费增值使用的数据越多，您对是否正确选择限制的想法就越多。

有两种类型：

1. 对基本用例的直接限制。
2. 包含（或排除）其他特征。

第一点非常简单——它与用例以及您允许免费层用户参与基本用例的程度有关。尝试限制是必须的，因为您需要在以最简单的形式提供用例和推动用户升级之间找到平衡点。

假设您的模型允许无限制地使用基本用例。在这种情况下，您可以包括限制，例如邀请其他用户加入帐户的能力、协作体验等。这是您可以处理的第二种类型的限制。通过提供对使基本用例“完整”的附加功能的访问权限（例如，分析、通知等），可以过度设计免费增值。这是您可以尝试的另一个领域。

转化路径

由于您的免费层用户将您的产品用于基本用例，因此创建允许他们了解您的付费计划的好处的转换路径将是一个问题。在支付您的付费解决方案之前，他们是否应该经过试用期？如果他们想要免费试用，您是否应该询问他们的付款信息？

优化免费增值产品：挑战与机遇，作者Ram Iyer ，最初发表于TechCrunch

原文： https://techcrunch.com/2023/02/02/optimizing-freemium-products-challenges-and-opportunities/