越来越多的组织正在转向仪表板来监控性能和启用数据探索。这些用户友好的报告工具与旧的做事方式相比具有许多优势:它们可以动态更新以显示最新信息,将多个数据视图链接在一起,并且通常包含交互性,让用户可以过滤和放大他们想要的内容探索。
与仪表板一样强大和有用,它们针对数据探索进行了优化,而不是特定见解的交流。一旦我们使用我们的仪表板发现了一些值得分享的东西,我们通常会通过单独的演示来更好地服务,旨在揭示发现并让其他人根据这些信息采取行动。
从仪表板到故事的路径可能并不总是直观的。本文将使用最近讲故事的仪表板和数据参与来说明如何将仪表板洞察力转化为鼓舞人心的故事。
首先,一些背景知识:一家健身连锁店创建了一个仪表板来监控个人训练计划的每周绩效指标。在此计划中,健身中心的客户注册参加与认证培训师的一对一课程。
仪表板顶部的过滤器允许用户选择和分析特定的位置和培训师。总体汇总度量显示在过滤器下方的显眼彩色框中,并且有四个图表按周、培训师和位置提供时间趋势视图和聚合指标。
有了这个仪表板和其他类似仪表板,探索数据比以往任何时候都容易,但客户发现将探索结果转化为领导层可以快速理解的可行见解具有挑战性。
使仪表板更易于阅读
我们书中教授的许多课程都是针对通过使用专注和讲故事等技巧来更好地进行解释性交流的。由于应用过滤器和刷新数据时仪表板视觉效果会更新,因此很难添加特定文本或将注意力集中在特定数据点上以讲述引人入胜的故事。然而,一些讲故事的数据课程确实适用。
牢记你的听众
在创建能够进行探索性分析的监测报告时,应该考虑到受众,以及他们需要从数据中收集的见解。要改善整体用户体验,请利用空白、对齐和网格布局。这将使视图更易于阅读和浏览各个级别的探索。有关设计有效仪表板的更多提示,请查看The Big Book of Dashboards 。
选择有效的视觉效果
要启用快速发现,请为所描述的数据选择最合适的图表类型。我们仪表板中的一些图表更容易解释为不同的视觉效果。例如,折线图比条形图更能显示注册和会话的趋势。点图可以更简单地查看培训师课程,而堆叠条形图可以提供每个健身中心位置的相对比较。
识别并消除混乱
由于仪表板自然很忙,我们当然希望通过删除不增加信息价值的项目(如网格线和边框)来减少用户的认知负担。使用的颜色量也会导致杂乱的感觉。
在这个仪表板的简化版本中,我们通过最小化数据标签、边框和颜色的数量,让观众更容易清楚地看到数据。
探索数据不同于解释数据
仪表板交互性使数据发现变得更加容易,但为了推动有意义的变化,通常更有效地针对我们想要讲述的故事进行沟通。为我们的观众量身定制一个演示文稿让我们能够以一种能引起他们共鸣的方式来传达我们的发现,并使我们不必与不相关的图表、过滤器和文本竞争注意力。
从您的探索中分离出支持您的特定信息的数据
在演示文稿中,我们不需要在整个探索过程中共享我们在仪表板中查看的所有数据。查看所有这些数据的目的是为了让我们能够分离出关键的见解,并直接与决策者分享这些见解。提供过多的数据可能会使我们的受众不堪重负。
一种更有效的方法是只包含支持我们的主要信息所需的最有意义的信息,或者我们喜欢称之为“大创意”的内容。在制定了我们的大创意之后,我们可以使用它来确定我们的故事需要哪些数据——以及我们可以在仪表板上留下哪些数据。
想象一下,我们监督所有健身中心位置的个人训练计划,在查看仪表板后,我们意识到两件重要的事情。
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自 5 月推出以来,注册和会议已经逐渐减少。我们的夏季促销活动有效地让客户注册该计划,但如果我们想继续增加我们通过该计划帮助的人数,我们可能需要在假期前进行另一次营销推动。
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一些中心在让注册客户参加多个会议方面做得更好,我们可能可以从这些地点学习一些策略。
由于这些调查结果,我们希望与营销主管会面,讨论如何提高对该计划的认识和参与度。我们的大想法可能是:为了帮助更多客户实现他们的健身目标,我们应该为我们的个人训练计划制定新的营销策略,并将从成功参与策略中学到的知识应用于所有地点。
由于我们希望与营销主管进行有针对性的对话,因此我们不想共享整个仪表板,因为它包含可能会分散我们的关键要点的额外数据。相反,我们只想隔离相关信息。使用我们的大创意作为过滤器来识别需要作为证据的数据,我们专注于下面突出显示的两个图表。
现在我们已经确定了我们的受众,阐明了我们的大创意,并找到了支持我们的信息所需的数据,我们已经做好了与营销主管建立沟通的准备。
策略性地使用文字和颜色
文字和颜色是突出我们交流中关键点的强大组合。通过从监测报告中取出数据,我们可以更容易地让我们的观众注意到最重要的信息。看看我们如何通过少用颜色搭配文字来立即引起人们对每周注册数量较少的关注。
用文字明确地传达我们的发现并推荐一项行动,可以让事情变得更清晰。我们在强调的词中使用与图表中的关键点相同的颜色,因此有一个视觉链接让查看者知道数据和推荐是如何联系在一起的。请注意这些微小的变化如何使故事清晰无误。
为了创建有效的单张幻灯片执行摘要,我们可以合并一个有效的幻灯片标题并直接调用推荐的操作,以促进和鼓励与营销主管就推广我们的个人培训计划的后续步骤进行对话。
所有这些洞察力都存在于原始仪表板中,但不能指望时间和带宽有限的执行领导者进行所有必要的探索来为自己找到它。交互式工具对于更快地获得洞察力非常有用,但是当我们需要呈现引人入胜的故事来推动我们的观众采取行动时,单独和更有针对性的沟通通常会更有效。
要练习将仪表板转换为故事,请查看此相关社区练习。我们也欢迎在此相关对话中进一步思考仪表板故事。
如果您喜欢这次改头换面,请在我们的改头换面页面和YouTube 频道上探索更多关于故事转换的数据。
原文: https://www.storytellingwithdata.com/blog/from-dashboard-to-story