
我认为,在某个世界里,我们可能都身处一场集体实验之中,我们自欺欺人地认为这些事情比实际更有效。
这期 Vergecast 节目触及了我几个月来一直在思考的问题。我们都一头扎进人工智能的整合中,坚信它能提高我们的生产力,但实际上我们可能只是在制造新的问题,然后用这些问题来解决旧的问题。
区分外包和增强代理机构的能力至关重要。前者会让你变得更笨,而后者实际上可能有所帮助。
当有人不看就复制人工智能生成的邮件回复时,这属于外包。当有人请人工智能帮忙思考复杂问题时,这属于增强。前者让你脱离了整个过程,后者则让你始终掌控全局。
问题在于,大多数人都在做前者,却还自欺欺人地认为自己在做后者。我之前写过人工智能生成的垃圾信息让我的生活更加艰难。专业人士的邮件、公司新闻稿、医疗保健信函,全都未经审核,问题重重。所有这些信息都基于一个假设:人工智能已经替他们完成了所有工作,所以他们何必费心阅读呢?
而我们现在正处于这样一个时刻:好吧,为了让事情进展得更快、效率更高,我们究竟愿意让事情变得更糟到什么程度?
这才是真正的问题。我们已经接受了人工智能的输出有时会出错。我们已经接受了回复会千篇一律、乏味无趣。我们已经接受了沟通会变得不那么有意义。这一切都只是因为速度更快。
但如果质量低于可接受的阈值,速度再快也无济于事。没有人能因此获得任何额外的工作成果。公司花费数十亿美元购买的工具,却让员工苦不堪言,扼杀了实际生产力。
人们普遍存在一种错觉,认为速度越快越好。认为一切自动化就是进步。认为把思考外包给机器就意味着你工作得更聪明而不是更努力。
我经常使用人工智能工具。写博客文章时,我经常用它们来帮助我理清思路,检查是否遗漏了明显的反驳观点,或者更清晰地表达想法。有时我会粘贴一份草稿,让它指出我思路混乱或重复的地方。这就是人工智能的增强功能。
区别在于,思考仍然在我身上。决定哪些内容保留、哪些内容删除,仍然由我来做。人工智能帮助我从不同的角度审视自己的作品,就像有人阅读我的草稿并指出其中的不足之处。我利用人工智能来辅助写作和解决问题。但我仍然会阅读每一份输出。我会编辑所有内容。我会检查错误。这个工具是对我工作的补充,而不是取代我。
那些把人工智能当作逃避思考工具的人,正是那些在邮件被误解、项目失败、人际关系因平淡无奇的沟通而受损时会抱怨不已的人。你无法将自己的生活外包出去。
人工智能的愿景应该是以人为本的。它应该帮助我们更好地思考,而不是阻止我们思考。