一些客户认为规则永远不应该适用于他们个人。他们相信这些规则适用于其他人，但他们自己需要一个例外。规则适合你，但不适合我！
正如咖啡馆工作人员可以告诉您的那样，很少有客户群比忠诚的客户更有权利，他们认为自己是精英，只是因为他们在该机构花了这么多钱。如果您愿意，您可以每天花 7 美元买一杯拿铁咖啡，但您不能仅仅因为您是常客就期望获得特殊待遇。无论如何，一个很酷的咖啡师会让他们的常客感到受欢迎。但一些回头客认为，只要每天早上走进这个地方，他们就成为了 VIP。不，您只是需要为饮料付费的顾客，就像排队的其他人一样。不，你不能享受特殊待遇。您仍然需要排队等候，仍然需要支付全价，希望您仍然能够适当地给小费。
接下来，了解那些害怕与同事和老板一起工作的员工，例如一位分享“我的老板认为随机关闭冰箱以节省能源的好主意”的人。