一份新的报告称，最近对 Netflix 来说，这是一段坎坷的旅程，并且宣布将对密码共享收费的公告并没有像他们希望的那样顺利。选择加入新密码共享限制的秘鲁订户报告称，他们对 Netflix 对“家庭”的宽松定义感到困惑，并指出对消费者收取的不同费用缺乏明确性。
在Netflix 3 月份宣布将要求秘鲁以及智利和哥斯达黎加的客户在共享帐户密码时支付额外费用后，全球科技新闻网站“世界其他地区”对秘鲁的 12 多名 Netflix 用户进行了非正式调查在他们的家外。中美洲和南美洲是 Netflix 每用户收入最低的地区，这有助于解释市场的选择。
在秘鲁接受世界其他地区调查的大多数人表示，尽管该政策首次宣布已经过去了两个多月，但他们仍未收到有关新收费的统一信息。一些订户经历了价格上涨，然后因此取消了他们的 Netflix 帐户。但他们声称，其他忽略有关新政策的信息的人能够在不收取额外费用的情况下在家庭之间共享他们的账户。
据报道，一位匿名的 Netflix 客户服务代表告诉世界其他地方，如果客户打电话来辩称他们的直系亲属在其他地方使用该帐户，该代表被指示告诉他们该人可以继续使用该帐户通过验证码无需支付额外费用。这基本上意味着那些呼吁支持的人可以忽略新政策并继续分享订阅而不会受到影响。该代表说，他们的团队成员经常对政策本身感到困惑。
Netflix 已经确认只有住在同一栋楼里的人才被认为是在同一个家庭中。此外，该公司告诉媒体，推出是“渐进的”，三个测试市场的订户可能支付不同的费用。
根据Statista的数据，2021 年，Netflix 在拉丁美洲的业务创造了约 35.8 亿美元的收入。这一数字约占 Netflix 当年全球收入的 13.4%，总收入约为 300 亿美元。
在秘鲁，另外两个使用订阅者帐户但住在另一个公寓、城市或国家的人每月每人收取 7.9 鞋底（约 2.99 美元）的费用。此选项比创建新的 Netflix 帐户更便宜，因为秘鲁用户为基本计划支付 24.90 鞋底（约合 6.80 美元）。
虽然 Netflix 长期以来一直有禁止共享密码的政策，但从未得到严格执行。事实上，Netflix 首席执行官里德黑斯廷斯此前曾表示，这是一件好事。
然而，在经历了特别严酷的2022 年第一季度，Netflix 自 2011 年以来总用户数首次下降之后，这家流媒体巨头明确表示，它将对那些将订阅拆分到多个地址的用户收取额外费用。根据Leichtman Research Group的数据，大约 33% 的 Netflix 订阅由多个家庭共享。 Netflix 在其最近的收益报告中证实了这一点，称大约 1 亿家庭有免费下载者登录到流媒体服务帐户。
分析师预测，Netflix 用户增长已经见顶，该公司似乎已经达到了 2.2 亿用户的上限。此外，在第一季度失去 200,000 名订阅者后，该流媒体已裁员约 150人。
鉴于早期采用者对新功能的第一手体验感到困惑，Netflix 可能需要在全球推出密码共享系统之前对其进行修改。该公司打算在 2022 年底扩大推广范围，同时推出更便宜的广告支持层。