Microsoft Endpoint Manager 是该公司的平台，用于帮助 IT 团队管理和保护大量设备，自大流行开始以来，这一点变得越来越复杂。作为其更大的“混合工作的未来”活动的一部分，该公司今天还推出了Endpoint Manager的一些更新，这些更新超越了类似服务的一些传统功能集，并承诺在未来扩展这些功能。
微软以“微软高级管理”的名义添加到该平台的第一个新功能是远程帮助。如果您曾经使用 Teamviewer 帮助家庭成员解决计算机问题，您基本上可以这样想，但是要确保这样的服务安全，设备需要所有的企业花里胡哨两端都配置正确，每个人都是他们所说的人。这就是为什么这是整个 Endpoint Manager 故事的一部分，因为这就是通过与 Azure Active Directory 的紧密集成提供访问和身份控制并帮助验证用户和设备的原因。毕竟，您不只是希望您的员工能够将他们的机器控制权交给任何随机的社交黑客。
“长期以来，我们一直专注于传统端点管理领域，并且在构建端点管理业务方面取得了巨大成功，”微软企业移动副总裁 Steve Dispensa 说。 “我们被广泛认为是该领域的领导者。我们拥有世界上最大的托管设备数量。这很好，但环境已经演变。我们已经看到大流行带来了巨大的结构变化，现在有了混合工作。 […] 我很高兴我们能在这里做些什么，将一些相邻的管理策略和解决方案推向市场。”
Dispensa 将这些新服务描述为“一套新的解决方案”，并将针对 Windows 的远程帮助作为第一个新产品。 “在人们在家工作的世界里，这是一个非常简单的价值主张，混合动力在这里留下来，”他说。 “我们希望帮助组织快速响应员工需求，为组织提供一种安全可靠的方式来提供远程帮助并最终提供更好的用户体验。”
在大多数情况下，这些将是微软端点管理解决方案的高级插件，而不是对现有服务的免费更新。
来源： https://techcrunch.com/2022/04/05/microsoft-launches-a-new-remote-help-service-for-it-teams/