由于医生供应不足，埃及等发展中市场的医疗咨询需求尚未得到满足。截至 2018 年，埃及的医生与公民的比例为 1:2,000；当您走进任何一家政府医院并看到排长队时，您都可以画一幅画。
这些问题和改变流行病的习惯已导致埃及和更广泛的中东和北非地区的医生预约和咨询应用程序的采用。
Esaal 是一个在过去两年见证了巨大增长的平台，它宣布从 A15 获得 170 万美元的种子投资；自 2018 年成立以来，这使其从风险投资公司筹集的资金总额达到了 300 万美元。
Esaal 不仅从事身体健康咨询业务。它还解决了其他领域的问题，例如心理健康和营养。
据报道，中东和北非人群的心理健康危机日益严重，其中 35% 的人经常承受压力，29% 的人患有抑郁症，成年人的肥胖率创下新高。对于大多数人来说，这些疾病会因为与接受治疗或谈论影响他们精神状态的问题相关的污名而挥之不去。
“当需要与专门从事心理健康的人交谈时，需求量很大。但大多数人害怕亲自去中心看治疗师或精神科医生。这仍然不常见。人们很乐意这样做，”Esaal 创始人兼首席执行官Fadi Doss说。
Doss 进一步讲述了他如何在社交媒体平台上浏览，并看到人们在分享个人问题时感到自在，有时使用化名，同时接收来自非该主题专家的其他用户的反馈。这种趋势促使他开发了一个平台，该平台抓住了这个虚拟机会，但另一端有治疗师。
他说：“我们决定建立一个平台，将用户与专家联系起来，让他或她能够以直接、流畅的方式获得个性化和真实的健康问题答案。” “如果我们谈论营养，它在该地区变得有点流行，因为成年人的肥胖率正变得相当高。我们可以看到人们开始更加关心他们的营养和健康。”
Esaal 在其平台上招募了 350 多名顾问。他们就广泛的问题提供咨询，包括焦虑、物理治疗、儿科和营养。用户通过应用程序（文本、视频/语音通话和亲自拜访）访问这些服务，并使用现金、信用卡、沃达丰和 Fawry 支付。
图片来源：伊萨尔
这家埃及健康科技公司还采用 B2B2C 模式，与 10 多家大中型公司合作，为其 5,000 多名员工提供这些服务。 Esaal 目前收取订阅费和按需咨询费，并计划在后续更新中通过亲自访问来赚钱。
与大多数健康科技平台一样，Esaal 是大流行引发的封锁的受益者之一，这为健康科技开辟了机会。从 2020 年到 2021 年，其用户群增长了 55%，目前已超过 100 万。该公司的收入和 ARPU 在 2021 年也增长了 250% 至 440 万美元，在 2020 年至 2021 年期间增长了 130%。
多斯说，Esaal 服务在中东和北非和海湾合作委员会的其他 7 个国家/地区提供：沙特阿拉伯、突尼斯、科威特、卡塔尔、巴林、巴勒斯坦和伊拉克。
该公司的收入表明，它以仅 300 万美元的资金运营了一项资本效率高的业务，这是自 2019 年以来由其唯一投资者 A15 分批投资的一项投资。
“迄今为止，他们在资本配置方面一直很谨慎，在单位经济方面表现出出色的效率，这使他们实现了扩张雄心，”该公司的投资管理合伙人卡里姆贝沙拉说。 “我们很自豪地看到他们的成长，并享受在过去四年中与他们建立业务的过程。 Esaal 和这个行业还有很多东西要来。”
Doss 声称，Esaal 的资本效率是它在竞争中脱颖而出的一种方式。他还强调了另一个微妙的区别：虽然其他平台像 Vezeeta、 Meddy和 Shezlong 专注于医生咨询、心理健康或营养，但 Esaal 将三个垂直领域合并为一个。
在线健康咨询平台计划利用这笔投资在中东和北非地区扩大规模，投资产品和品牌开发，并雇佣更多人才。 Esaal 预计 2021 年至 2025 年之间的收入复合年增长率约为 50% 至 60%。
“我们目前所在的每个国家都有更深入的潜力，并渗透到该地区更多的国家。是的，我们在八个国家推出了产品，但我相信潜力仍然巨大，我们可以在未来四五年内实现成倍增长。”