托德奥尔森贡献者
Todd Olson 是 Pendo 的联合创始人兼首席执行官， Pendo是一个帮助产品团队和应用程序所有者改善用户体验的软件平台。
在当今的数字经济中，您可以通过查看一家公司对产品的利用程度来了解他们的很多信息。
如果您是一家有远见的企业，您的产品就不仅是您向客户提供服务和价值的手段（尽管它肯定必须如此）。随着以产品为主导的运动的兴起，您的产品现在是您所有业务功能的中心。它是一种销售工具。这是一个营销渠道。这是一个支持台。
以产品为主导的方法既赋予了产品团队权力，又要求他们与其他部门更好地协作。这可能很难顺利完成，因为需要进行大部分协作的领域传统上都是各自为政的。
幸运的是，有一条前进的道路，它涉及采用一种新功能，可以在以产品为主导的组织中充当召集人和组织者。这个功能被称为产品运营（通常简称产品运营），在最具前瞻性的公司中变得普遍。
新业务结构的新角色
产品运营通常是产品团队的一部分，位于产品、工程和客户成功的交叉点。
此功能通过在产品中构建无形的功能和价值，以及改进围绕产品的流程、一致性和沟通，帮助推动产品的业务成果。这类似于销售和营销运营如何帮助他们的部门。对于任何希望使其产品成为“车轮中心”的公司来说，它都是一项关键功能。
想想以产品为主导的方法从根本上改变客户体验的方式——公司提供的自助游、免费试用和免费增值版本。他们已经做到了，所以软件比销售代表更能说话。客户和潜在客户现在可以向自己展示产品的价值。
或者从营销的角度，考虑产品分析功能如何让团队前所未有地洞察客户的最佳交叉销售和追加销售机会。在无数方面，以产品为主导彻底改变了公司和客户之间的互动方式。