“在没有小孩的时候,一个人的世界还是未曾发现美洲的时候的。小孩是哥伦布,把人带到新大陆去。这个新大陆并不很远,就在熟悉的街道上和家里。你看,街市上给我预备的,在没有小孩的时候,似乎只有理发馆、饭铺、书店、邮政局等。我想不出婴儿医院、糖果店、玩具铺等等的意义……乃至小天使自天飞降,我的眼睛似乎戴上了一双放大镜,街市依然那样,跟我有关系的东西可是不知道增加了多少倍!……一个小娃娃身上穿戴着全世界工商业所能供给的,给全家人以一切嬉笑爱怨的经验,小孩的确是位小活神仙!”老舍在1936年写的《有了小孩以后》,或许现在的新爸妈们读起来,仍将会心一笑。

数字是个很有趣的东西,很有说服力,而且也可以更加深入地掌握不同变量之间的逻辑关系。举个例子,我们喜欢说留住老用户,发展新用户,那么老用户和新用户的定义应该是什么呢?直观上说,老用户就是曾经在我这里买过东西的呗,其实这样的定义太简单了,假如今天是2008424号,我们看看如下哪个顾客属于老用户?

近年来中国在线购买力飞速增长。据中国互联网络信息中心(China Internet Network Information Center)称,截至2007年底,中国已拥有2.1亿网民,紧跟美国的2.15亿,成为世界第二大市场。该数字比前年增加了53.3%,其中包括4640万进行网上购物的人群。

 

更令人印象深刻的是中国最大的C-C电子商务公司淘宝网(Taobao.com)的成长速度。其在官方报告中将自身定位为零售商,并称,2007年公司销售收入达到430亿人民币(60亿美元),成为中国第二大零售商。2007年它的销售额比2006年同比增长了156.3%,甚至超过了家乐福(Carrefour)在中国的业绩。截至2007年底,淘宝网的注册用户达到5300万,比2006年增加了76.7%。服饰是其第一类热卖商品。

Netpop调查公司主要研究员和项目管理负责人Josh Crandall说:“在美国有73%的用户利用互联网搜索购买的产品,而这一比例在中国是93%。尽管这一比例美国比中国要低,但是仍然十分重要。如果生产厂商和产品厂家不进行网络营销的话,那么他们就失去了一次很好和用户进行沟通的机会。

淘宝网2008年一季度交易额突破188亿元人民币,与去年同期69.6亿的交易额相比,增长170%。
淘宝网2008年第一季度用户数为6200万,比2007年第一季度的3500万增长了77%。淘宝人均季度网购303元,而2007年第一季度只有199元,增长达52.4%。
2008年一季度,淘宝网同时在线商品数超过1.4亿件,比2007年同期增长了131%。
淘宝网2007年第一季度代购总量为0.9亿,而2008年第一季度猛增到5.2亿,比2007年同期增长了481%。

  裴彦鹏:我本身是从事传统零售业,做了十几年的传统零售,中国最早的百惠开始,到我们现在连锁经营出现的时候,一直在这个行业做。去年我加入了当当网,刚才主持人提出一个问题,网上零售会不会取代传统零售,我相信不会的。主要的原因我想在这里不想多讲,主要是两点,第一点就是说我们这个社会的发展,顾客的需求多样化,多元化,越来越多的多样化,多元化,所以我们的顾客肯定是细分的,哪一块的业态,哪样的购物方式不会完全取代另外一个方式,在零售业不会的。

  第二点我们的顾客本身在分化,顾客的购物习惯也在分化,所以其实我们在北京这两年可以感觉到这样的变化,有一些人专门去专卖店购物,有的愿意到商场购物。几年前我们去超市的时候,经营的商品一样的,价格差不多,如果进去之后,不看它的Logo你觉得京客隆和物美没有什么区别,但是实际上不一样的。但是国贸等等也不一样的,在区别化。结合我十几年的传统零售经验,跟大家分享一下,中国网上零售业的发展问题。从去年、今年开始中国的网上零售刚刚进入黄金期的发展时期。

【艾瑞网消息】北京时间4月9日消息,2008第三届艾瑞新经济年会在北京亮马河大厦隆重召开,力邀各大知名互联网企业营销专家、CEO、CFO、CMO、风险投资企业、金融业、各大广告主、广告代理公司、各大知名媒体等众多领域高端人士参与,共同就新经济领域现状及未来发展趋势进行深入探讨与广泛交流。会上京东商城首席执行官刘强东就“垂直类B2C网站的可拓展空间”的话题发表了他的看法。

以下为其演讲全文:

  刘强东:我讲讲我们京东四年以来的传统的渠道,我们最早的时候做人工自然品,我们2003年做电子商务的时候,让我们的采购人员查了一下我们的老底,我们一共做了98个产品,我们要来做发展的商品。大部分的光盘,经过调查我们发现平均消费者买一盘光盘是37天,如果到京东来购物,购买了一个光盘,30天之后再来购买的话,流失率很大。所以2003年6月份,我们京东准备做电子商务的时候,我们花了半年时间做我们的京东网站,同时我们每周还发布了2-3片市场上主流的光盘,通过PRO值,正是因为如此消费者首先来京东看一些技术性的文章。网友喜欢交流和分享,就是通过我们的系统交流和分享,给我们带来京东的第一批客户,经过半年的交流,我们的订单数比较客观,在当时来讲是很满足的,我们可以做一些产品的延伸,然后进入耳机、音响、MP3,电脑外设的产品,我们大概整整花了一年的时间,我们已经逐步地开始上柜。大概2005年年初的时候,我们觉得我们品类过程当中,必须向IT配件转化,我们调查了我们的客户感受,可能用户认为我们IT配件不应该在京东,可能认为我们凭什么做CPU呢,第一客户认为我们没有这个做配件,还有认为京东做配件,不是强势。我们针对这个方面,我们让我们的技术和我们的客户不断沟通,光碟,双碟,怎么区别1/4服务,1/2服务,联想的货,大量的跟客户交流。让大家知道我们还有电脑配件的足够的产品。我们还让出了一部分利润,而且当时我们认为硬盘是必须解决的一个首先的产品,因为硬盘相对来说,客户的重复购买力比较高,客户买一台电脑买回去之后,其中更换次数最多的就是硬盘,三年之内客户平均要购买三个硬盘,我们第一个做的就是硬盘,价格不错,通过跟客户的交流,他们认可了京东有这个技术力量,然后硬盘开始有销售,我们大概花是两年的时间,把我们所有的配件的产品做好了。然后我们向主机发展,我们今年硬盘一个品位,销售量突破20万台。我们做笔记本的时候,一个月之内只卖了三台笔记本,当时我们非常惊讶,我们认为别的产品的购买次数的话觉得很正常,我们调查之后,已经在京东购物有67%左右,明确表示不会选择在京东网上购买笔记本,认可京东的售后服务,还有产品价格,关键的一点就是配送,90%的认为这么贵重的产品,而且相对比较娇贵。经过物流公司的人员野蛮的装运,导致了网上购买力比较低的原因。基于这个原因,我们做了一个视频短片,请大家看看。这个视频虽然很傻,但是在京东的网络里面产生很大的影响,客户不在会担心在京东的配送当中会损坏电脑的问题。我们今年1月份,我们总的销售量超过5千台。然后今年的1月份,我们上了液晶电视机,当时我们的家电组的同事,也是很担心第一个目标是一百台,但是我们两个星期已经超过了一百台,那么说明京东经过几年的发展,客户对物流配送、收获服务没有什么可担心的。根据我们的预测,我们的家电的网络的销售数量将超过一千台,虽然在整个占比很小,只相当于北京国美一个店面的销售率而已,但是证明一点,网上销售大的家电是完全可行的。所以基于此鼓励,我们京东下周推出我们的空调产品,如果各位想购买空调的话,可以看到京东给大家的惊喜。