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  为了增加会员的凝聚力,全面展示网商的风采,“聚网圈,智享商道”2006年首届中国互联网商圈大会暨“十大聪明老板评选”颁奖大会将于2006年10月25日在北京香格里拉饭店举行。
  腾讯科技为大会作现场图文直播。

   当当网李国庆:建设有中国特色的电子商务

  图为当当网总裁李国庆发表演讲
 
 
  李国庆:首先感谢慧聪能给我这个舞台,对b2C和C2C的认识,当我刚进入这个社会开展工作的时候就在听郭凡生的处长指点江山,那么从他在自己的创业历程中他有那么的资源,就在在这个社会市中走出这个路是非常值得尊重的。

  这个是笨人才做的生意,很慢大家知道我们有物流,当当网大家知道是有物流我们从99年11月成立的那年开始我们就开始这个模式了,那么当当网大家可能在报纸上看到一些说当当网经过这两年跟较量,说我们我说这个情况报道有误,我们从成立那一年就比卓越网的销售高。我们说的就是网上的零售,我们也不做地面的零售比如说大家知道开店是地面的零售,电脑销售也是里面的零售这些我们都不作,我们到至今如果顾客打电话说说我不会在网上下这张订单你能给我带下吗,我们说不可以,所以说从这一天的时候包括亚马逊在03、04年在中国进行走访的时候我们一再提醒他注意这个现象我们是纯粹的零售额,但是他在美国误导美国的消费者,他在文件里说我们收购了中国的最大的搜索,我是没有那个精力,我要是有哪个精力我肯定告他。因为我的读者,我的用户在中国,我们从来不是靠口水取胜的。第二个误导就是说包括华尔街日报上刊登的说你怎么取得这场战争呢?说我们不仅有优势我们靠中国的低成本的优势,其实这也是一个误导。我们靠两个第一个,我们技术上有优势,亚马逊的技术博大精深,你学他的时候你就必须顾客导向大家看到我们这个职能比价系统我们任何时候都可以作业,有一个系统,我们还有一个战略搜索,我们对图书印象的搜索,我们也想试图两年前让百度给我们做这个解决方案,我们考察了四家公司,我们还是按我们对读书的理解来做的这个搜索,而且现在的排名是第一的。

  大家看看我们的商品的个性化推荐,北京市的市长来他对这个特别感兴趣,因为我的所有的库房都是一样的,我说我看美国最大的商书店的库房的时候还没有你亚马逊那,我们从前面开始就有,我们先开始升级了,就是买过这个书的人还买了什么书,你过去的浏览记录和你在我们当当网的购买记录,或者是百度给你一个什么推荐啊,说你买一个《万历十五年》,我再给你推荐一个清史的书,而是他们通过这个计算再给你推荐1本书,而且推荐准备,而且不是调查,真的是你的消费行为和浏览行为,不是态度。所以我觉得这是我们被往往被忽视的,所以我提醒大家当里面对强大的对手如果你是一家公司地的解决方案是非常重要的。

  我认为我们包括很多细节决定成败,我能跟大家分享的就是战略决定成败我们一直专注的战略决定成败,我们拿当680万美金,但是到我们第二次我们的680万美金没有花完,就是因为我们的目前看战略变了,那么这里面不全面。我们有电话销售公司,邮购,这个都是生意,但是有的我不做,我以前来出租汽车公司都办过,深知每个传统领域都有激烈的竞争,我们不仅成为先驱,也成为先烈了。

  我们坚持大而全,大而全就是说我们的多品种我们让顾客去选择。我们坚信大而全,那么今天卓越也回到了这个大而全的模式。我们只为少数人服务,在99年我们拿到第一笔风险投资之后,我的投资人星期六9点钟就把我们喊起来,说你们花钱烧钱的速度太慢了,88我们就类似做了一个汽车的广告,400万的一个市场推广计划,很快就不作了,我说我们只在网民中找消费者,根本不会上网的人把他变成上网的人那是网易,新浪的事。他们有很吸引人的图片文章,我没有这个力量,所以只在网民中找读者,我们现在遇到我不会上网啊,你就不是我的顾客,你就赶紧把电话挂了。

  那么第三个我们坚持打折,我们坚折扣现在证明是对的。

  下面我用五六分钟说一下我理解的易趣好淘宝。早晨我太太跟我们说我们的联合总裁说你不要讲,人家的事你讲什么啊,我既然来了,我就应该说啊,但是是我跟踪了五年做的一些调查和思考,我已经一年不讲别人家的事了,C2C,我说淘宝易趣他们现在就可以挂靠北京的大学,他直接改成北大商务分院,还是公益性大学。大家教了多少人,淘宝现在有50万商户,因为没有交流的就有400万有推出而且有100万破了产,很多让到我这买了3件5件,但是卖不出去,5000万我们还不感谢他吗,还培养很多习惯在网上支付,易趣现在是2到3万比1,淘宝是他的3倍,我们当当才1万5千比1,当当只有20%是习惯网上支付,而人家这些都是网上支付,为什么还说这个没有成功,

  淘宝并没有打败易趣,他们问我你的敌人是谁,你是微软中国的大中华的市场什么领导干部啊我说你命苦你的竞争对手是盗版的微软你无能为力,你到了淘宝是一个免费的淘宝,你一个全面免费的易趣你只是交易额的两三倍,你能说你打败他吗?今年易趣应对淘宝把收费标准降低了50%,可是他的收费额还增长,而且是一个不小的数字,2000万美金啊,而淘宝呢不但不收钱网上支付他还得给银行手续费啊,还得按比例赔钱了,大家知道易趣一年花了一亿美金,不对他们是总部要每年跟用户少3600美金的平台使用费,实际扔到市场上和到易趣的没有这这么多钱,那淘宝呢,3000万就可以做一个淘宝。他们还有共同的挑战,就是说他们还有很多雪山要高,还有好几个草地地爬过去了就是英雄是一个伟大的公司,过不去就是先烈,虚胖还有论证吗,咱们看怎样虚胖啊,做过ST公司的都知道什么是自消费了,你开店要获得好位置吗,他按你的交易量给你好位置,你交易好你就是兴趣高,淘宝就是你使劲的自己买自己的活,这样你的交易额就高了,大所以大家看看第二嘛大家知道了,支付宝是什么东西啊,是一个大家的信用卡可以套现,就是越在那开小店的人就越需要创业资金,越需要船创业资金他就越需要信用卡。流量怎么那么大,我们大家知道这个我们坚决不用流氓软件,我们的排名经常在300到400之间,好的时间进入到280名,我就不明白了,我就卖一点破书,中国有多少人度顺啊读书我,我已经很谢幸运了。我一天的独立I是是40万,。他那个40万人确实就给他贡献了很多很多的独立IP。所以我说这句话实际用传统商家就就懂了,到一个餐馆你发现服务员比顾客还多。这是虚胖。

  第二个假名牌受到了很大的打击,去年淘宝有一个强大的政府公关部,其中把那些工商局抓住的客户,把他们捞出来,你光把他们的货没收了,但是他们说你们家怎么卖假名牌啊,您看我们的合同签的是发布合同,那么水水货太多了,中
国确实只要这个奢侈品的税额保持这个38%这个额度确实很大,他们自己的领导买来我们易趣和淘宝买东西的人是英雄,冒着巨大的风险。我们有一个英雄他就买了一个床头放的地毯,但是他不会为这个1000多块钱退款啊,我接客服电话的时候说我不想要怎么办啊,我说货已经给你送过去了,你要勇敢的说不,我们至今不允许快递公司强行推销。淘宝便宜不便宜,因为他们家确实便宜。怎么那么便宜呢?一辆自行车为什么能够相当于咱们价格的一半呢,你就想一个道理,美国就靠这个啊,人家是靠旧货,大家知道了中国的道德水平法律约束的环境很差啊,从天津自行车厂偷出来个10辆也是可能的,摩托罗拉那么严密的电子防盗门,还被偷了不下5000台,当然他们自己不会承认,我就有这样的网友,原来就是因为偷了手机跑了,不干了。然后就到他们两家去卖。政府不管吗,管,管得了吗,你管不了,你干这事你就偷偷摸摸,结果你还是要上市,你一上市这个事就大了,地下经济永远是一个国家的重要组成部分。

  诚信,这个上海易趣他的评分是用户在评,所以相对还好一点。我也很奇怪人家说人家这么大的交易量,说相当于67个沃尔玛,那应该造成交通堵塞啊,我应该给他解决这个交通堵塞的问题啊,应该给他建一个交易中心啊,人头窜动啊。我没看到,人家说过了6个月我要合法,过了6个月你才我说吗,看在老同学的交情上,请他吃一顿饭,洗一个脚,说超过30%是假名牌。

  那么人头窜动没有,我说你自消费应该占多少,如果他的评分,信用评分是跟交易量相关他们那的自消费应该占到30%,诸位我是不是自我感觉太好了,我走到一个地方就有说我是你的当当的客户,说你的书太脏了,服务员的手也太脏了,我说你别说,你享受的7.5%折,你还挑剔,我说你只要出200块钱我就给你出一个新丝路的女模特送货。我到哪儿都听到的是当当网,我就至今是两是淘宝易趣的顾客,大家回去找,后来也有发现了今年的中高端的消费群我说就在我家,当然也包括卓越我们抓住一批中高端的群体,也可能底下交易还是有的,就像有人跟我说人家就是一个迪厅,年轻人都要去的。

  收费模式,免费和收费差得非常大的,我毛利率想提高1%都非常难,特别是易趣收费将会是什么局面,我这是淘宝领导层为什么如履薄冰、战战兢兢,最后花这儿多钱他还做了一件许多竞争门槛的事。我四年前,说今天还这儿说,这个拍卖,这个一拍卖的门槛巨高,如果你有以前的一个孩子的玩具,那说多少钱呢,那有1万个妈在等着举牌买这个玩具,你是想去100个人的,还是去1万个人呢,所以当腾讯再做拍卖的时候,也想做免费的时候,淘宝说你这不是给我下拌嘛。这是竞争啊,所以在传统的市场,百货公司有竞争,百如说屈臣氏,沃尔玛,而国内的百货公司都是招租,你到了武汉那个上场不见得是你管,那个不见得是你的地盘。

  那么最后我许多挤兑淘宝和易趣的意思,我只是说探讨C2C的模式不行,成为了靶子。在前面的例子,我也没有找到答案,所以我并不比他们高明。谢谢大家。

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